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16 Verkaufstechniken zur Steigerung Ihres Geschäftsumsatzes

Sind Sie neu im Bereich des Online-Geschäftsverkaufs? Welche Verkaufstechniken müssen Sie kennen, um erfolgreich zu sein? Erfahren Sie hier bei SITE123 mehr über effektive Abschlusstechniken.

Wir werden einige Tipps betrachten, die Ihnen helfen, Ihren Geschäftsumsatz zu steigern. Diese Techniken können sowohl auf Online- als auch auf Offline-Geschäfte angewendet werden. Als stationäres Unternehmen müssen Sie Ihre Strategie jedoch anpassen, da unser globaler Markt einen enormen Wandel in der Art und Weise erlebt, wie wir Geschäfte machen.

Inhaltsverzeichnis:

- Achten Sie auf Ihren Zielmarkt
- Teilen Sie Ihre Erfolge
- Seien Sie als Marke oder Unternehmen einzigartig
- Erforschen Sie die Kaufmotivation
- Übernehmen Sie die Führung
- Seien Sie anpassungsfähig in neuen Situationen
- Stellen Sie klug ein
- Setzen Sie realistische Ziele
- Schaffen Sie ein nahtloses Erlebnis
- Setzen Sie auf Loyalität
- Kommunikation ist der Schlüssel
- Gestalten Sie Markengeschichten, die Anklang finden
- Stellen Sie Ihre Kunden an erste Stelle
- Überpersonalisieren Sie Ihre Kampagnen nicht
- Verwenden Sie 'Sie'-Formulierungen, nicht 'Wir'-Formulierungen

16 Verkaufstechniken zur Steigerung Ihres Geschäftsumsatzes

Achten Sie auf Ihren Zielmarkt

Es ist wichtig und angemessen, relevante Fragen über Ihre Nische zu stellen. Oft halten potenzielle Kunden Informationen zurück, die sie für relevant halten. Je mehr Sie über die Persönlichkeit und Gewohnheiten eines Kunden erfahren, desto besser können Sie ihnen Ihren Wert vermitteln. Wenn Sie per E-Mail, Umfragen oder Social-Media-Posts Kontakt aufnehmen, stellen Sie Fragen, die sie als bestehende Kunden hervorheben - so, als hätten sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte bereits genutzt. Fragen Sie nicht, ob sie Ihr Produkt kaufen möchten, sondern konzentrieren Sie sich darauf, wie sie bezahlen werden.

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Teilen Sie Ihre Erfolge

Ihre Glaubwürdigkeit ist von größter Bedeutung. Indem Sie Ihre Verkaufserfolge und Ergebnisse mit potenziellen Kunden teilen, zeigen Sie ihnen, wie ihre persönlichen Bedürfnisse mit Ihrem Angebot erfüllt werden können. Wenn ein Kunde Ergebnisse sieht, fällt es ihm leichter, Ihre Produkte zu kaufen. Hier kommen Kundenbewertungen ins Spiel.

Seien Sie als Marke oder Unternehmen einzigartig

Ein Produkt oder eine Dienstleistung zu finden, das ein Problem löst oder spezifische Anforderungen erfüllt, ist keine schwierige Aufgabe, wenn man die digitalen Möglichkeiten betrachtet. Die Erstellung einer Markenbotschaft oder Geschichte in sozialen Medien und anderen Plattformen ermöglicht es, ein Gespräch über Ihr Unternehmen und Ihr Angebot zu beginnen. Dabei muss sich Ihre Botschaft von der Masse abheben, damit potenzielle Kunden von Ihren Dienstleistungen angezogen werden. Ein einzigartiger erster Eindruck ist entscheidend. Was können Sie tun? - Ihre Botschaft muss auf Ihre Nische zugeschnitten sein. Was haben Sie, das das Leben Ihrer Kunden verändern oder ihnen helfen wird? Können Sie mit Ihrer Produktbotschaft bestimmte Emotionen hervorrufen? - Wenn Sie eine überzeugende Botschaft formulieren können, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Umsetzung zu Handlungen führt. - Setzen Sie auf einen visuellen Ansatz statt auf Textüberflutung. Wenn Sie sich für einen visuellen Ansatz entscheiden, um sich als Marke oder Unternehmen abzuheben, können Medien wie Videos, Whiteboards, Key Visuals und andere Formen der Art Direction veranschaulichen, was Sie verkaufen und wie Ihr Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden ansprechen kann. Für Ladenvisuals und Immobilien sollten Sie Folgendes beachten: - Gestalten Sie Ihre Displays mehrdimensional, indem Sie die visuellen Elemente variieren. Fügen Sie nach Möglichkeit Höhe, Farbe oder Tiefe hinzu. - Setzen Sie einen Blickfang, damit die Menschen wissen, auf welche Artikel oder Details sie sich konzentrieren sollen. Zu geschäftige oder ablenkende Displays überfordern Ihre Kunden nur. - Machen Sie sie nützlich oder interaktiv. Helfen Sie den Menschen, Ihre Produkte in Aktion zu sehen. Erstellen Sie Displays, die Ihre Produkte im Einsatz zeigen oder es den Kunden ermöglichen, sie auszuprobieren. - Halten Sie alles ordentlich und aufgeräumt. Ein organisierter Raum sieht nicht nur gut aus, er ermöglicht es den Kunden auch, schneller zu finden, was sie brauchen, und verbessert so das Einkaufserlebnis.

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Erforschen Sie die Kaufmotivation

Nehmen Sie sich die Zeit, um herauszufinden, was Ihre Kunden (potenzielle und bestehende) zum Kauf motiviert. Darüber hinaus müssen Sie verstehen, welche Bedürfnisse, Herausforderungen, Bedenken und Ängste sie haben, damit Sie diese Themen ansprechen können, bevor Ihre Interessen im Gegenzug bedient werden. Ihr Verkaufstrichter erweitert sich, wenn Sie Ihren Kunden bei jedem spezifischen Bedürfnis helfen, das sie vor und nach der Nutzung Ihrer Dienstleistungen und Produkte haben könnten. Wenn Sie das Bedürfnis eines Kunden von Anfang an lösen, ebnen Sie den Weg für mögliche Verkäufe.

Übernehmen Sie die Führung

Der Platz zwischen 'Ja' und 'Nein' ist der letzte Ort, an dem Sie sein wollen, und das gilt für beide Parteien: Sie und den Kunden. Sie haben keine Gewissheit, ob der Kunde bereit ist (oder sein wird) zu kaufen, während er in der Schwebe auf eine Lösung wartet. Die Führung zu übernehmen bedeutet, dass Ihre potenziellen Kunden alle Informationen haben, die sie für eine Entscheidung benötigen, damit Sie sie in die richtige Richtung lenken können.

Seien Sie anpassungsfähig in neuen Situationen

Da wir eine massive Verschiebung in der Arbeitsweise von Unternehmen aus der Notwendigkeit heraus erleben, ist es wichtiger denn je, nicht im Dunkeln gelassen zu werden. Zum Beispiel hat Click-and-Collect seit Beginn der globalen Pandemie eine beschleunigte Umsetzung erfahren. Ein dedizierter Service hält den Verkauf regelmäßig und treibt den Ladenverkehr an. Click-and-Collect bringt nicht nur Menschen in Ihre Geschäfte, sondern hilft auch, den Verkauf ausgeglichen zu halten. Wenn Sie einen E-Shop haben, der dem Online-Shopping gewidmet ist, trifft dies nicht zu. Bei Click-and-Collect besteht die Chance, dass ein Kunde während seines Besuchs im Geschäft noch etwas anderes kauft.

Stellen Sie klug ein

Ihr Verkaufspersonal sind die Menschen, die den Verkauf tätigen. Daher ist die Investition in Ihre Mitarbeiter ein äußerst wichtiger Faktor, um Ihre potenziellen Kunden und Verkäufe zu steigern. Dies ist eine Investition, also stellen Sie klug ein und bedenken Sie, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Marke auf ihren Schultern tragen. Was sind einige der Dinge, die Sie umsetzen müssen, um den Verkauf unter den Mitarbeitern anzukurbeln? - Erfahrung hilft, aber wenn Sie Verkaufsprofis einstellen können, die leidenschaftlich und kenntnisreich über die Produkte sind, die Sie verkaufen, wird ihr Wert viel höher sein als der von jemandem, der einfach nur verkauft, weil er dazu angewiesen wurde. - Schulung ist lebenswichtig. Die Schaffung eines Kauferlebnisses ist etwas, das sie auf jeden Kunden anwenden müssen, der Ihr Geschäft, Ihre Dienstleistungen oder Produkte nutzt. - Es ist auch wichtig, Ihre Mitarbeiter in anderen Aufgaben zu schulen, aber es ist noch wichtiger, ihnen beizubringen, wie sie die Bedürfnisse und Wünsche eines Kunden erkennen und diese mit dem, was Sie im Geschäft haben, in Einklang bringen können. - Ermächtigen Sie Ihre Verkäufer, mit Ihren Kunden zu interagieren. Überlasten Sie sie nicht mit Haushaltsaufgaben oder Verkaufsgesprächen. Setzen Sie die Erwartung, dass Ihre Kunden immer an erster Stelle stehen.

Setzen Sie realistische Ziele

Verkaufsziele dienen dazu, Ihren Umsatz und Geschäftsverkauf zu steigern. Um eine stabile Erfolgsquote zu gewährleisten, setzen Sie sich und denjenigen, die für Ihr Unternehmen arbeiten, realistische Ziele. Das bedeutet nicht, dass es keine Herausforderungen geben wird, aber erreichbare Ziele zu haben, stellt sicher, dass Sie Ihre Verkaufsteams nicht mit unerreichbaren Zielen im Verkaufsprozess demotivieren. Kommunizieren Sie die von Ihnen festgelegten Ziele an Ihre Verkäufer. Um die Dinge interessant zu gestalten, können Sie sogar die Berichtsfunktionen Ihres Kassensystems nutzen, um die Sichtbarkeit Ihrer Verkaufsziele zu erhöhen. Etwas Wettbewerb anzuregen ist gesund, da Sie so leistungsstarke Verkaufsmitarbeiter identifizieren und die Ziele für jedes Teammitglied während des gesamten Verkaufszyklus verfolgen können.

Schaffen Sie ein nahtloses Erlebnis

Niemand steht gerne ewig in der Schlange. Neue Kunden, die in Ihr Geschäft kommen, werden auf dem Absatz kehrtmachen und zu einem anderen Geschäft gehen. Es gibt viele häufige Schmerzpunkte, und dies ist einer der größten. Es kommt sogar vor, dass Menschen Kassen verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen. Dies kann nach 5 bis 10 Minuten Wartezeit passieren. Die Warteschlange zu verbannen, sollte eine weitere Top-Priorität sein, um Ihren Geschäftsumsatz zu steigern. Ein angemessen besetztes Geschäft, insbesondere zu Stoßzeiten, ist sehr hilfreich. Zusätzliche Kassen oder Registrierkassen tragen ebenfalls zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis bei. Click-and-Collect (wie bereits erwähnt) ist eine weitere Methode, um den Kundenfluss im Geschäft selbst zu steuern und Kunden in eine andere Ecke Ihres Geschäfts zu lenken. Die Konfiguration Ihres Geschäfts ist wie die 'Körpersprache' Ihres Unternehmens, also organisieren Sie es entsprechend.

Setzen Sie auf Loyalität

Ein Treueprogramm kann implementiert und auf Ihren spezifischen Zielmarkt zugeschnitten werden, sodass Sie den Kundenlebenszeitwert und einen höheren Return on Investment (ROI) von Ihren Top-Kunden verfolgen und fördern können. Eine Verkaufstechnik, die funktionieren könnte, ist die Einrichtung eines Programms, das Ihre besten Kunden belohnt. Vermeiden Sie alles, was zu kompliziert ist, und setzen Sie auf einen Ansatz, der Stufen, Punkte und einlösbare Cashback-Optionen verwendet - das funktioniert am besten.

Kommunikation ist der Schlüssel

Mit Social Media und anderen Formen einfacher Kommunikation, die Ihnen zur Verfügung stehen, ist es leichter, Ihre täglichen Angebote, Verkäufe, Rabatte und Benachrichtigungen, die sich auf Ihr Geschäft beziehen, zu teilen. Nutzen Sie die Kanäle, die Ihre Kunden am häufigsten nutzen, und formulieren Sie überzeugende und prägnante Botschaften für Ihr kleines Unternehmen.

Gestalten Sie Markengeschichten, die Anklang finden

Ihre Authentizität ist sehr wichtig, wenn Sie Ihre Markengeschichte hervorheben. Hier können Sie 'echt' werden und sich als Unternehmen präsentieren, das sich um Menschen kümmert und die Herausforderungen der Gemeinschaft versteht. In den meisten Fällen ist eine Geschäftsverkaufstechnik, die Wunder wirkt, der Aufbau des 'Kennen, Mögen & Vertrauen'-Faktors. Teilen Sie mit, warum Sie Ihr Unternehmen gegründet haben und warum das bei Ihren Zielkunden Anklang finden könnte. Wenn Ihre Verkaufsmitarbeiter Ihre Markengeschichte artikulieren können, wird das Ihrem Unternehmen helfen. Machen Sie Ihre Mission sichtbar, indem Sie sie an einem Ort ausstellen, wo Kunden sie leicht sehen und lesen können. Ihre Kunden sollten das Gefühl haben, von einer Person und nicht von einem Unternehmen zu kaufen, damit sie den Nutzen Ihres Produkts besser schätzen können.

Stellen Sie Ihre Kunden an erste Stelle

Kundenzentrierung ist ein Schlagwort, das leicht in das Copywriting für jede Marke eingearbeitet werden kann. Wenn ein Unternehmen dieses Konzept jedoch wirklich versteht und effektiv umsetzt, wird der Kunde zum Mittelpunkt Ihrer Ideen und Initiativen. Betrachten Sie alle Angelegenheiten, die sich zu sehr um Preisgestaltung und Produkt drehen, und verwenden Sie mehr Ihrer Ressourcen darauf, sich stattdessen auf den Kunden zu konzentrieren. Dies ist eine bewährte Methode, um nicht nur Ihren Geschäftsumsatz zu steigern, sondern auch die Möglichkeit zu erhöhen, dass ein Kunde zurückkehrt. Wie bereits erwähnt, ist der beste Weg, Ihre Kunden an erste Stelle zu setzen, sie von Anfang an gut genug zu verstehen. Unternehmen Sie Schritte, um Informationen über Ihre Kunden zu sammeln, die es Ihnen ermöglichen, bessere Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu entwickeln.

Überpersonalisieren Sie Ihre Kampagnen nicht

Sie liegen nicht falsch, wenn Sie denken, dass ein persönlicherer Ansatz in Ihrer Ansprache Ihre Abschlusstechniken unterstützen und Ihre Gesamtergebnisse verbessern wird. Sie werden jedoch vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass ein weniger intensiver Ansatz der Schlüssel zum Erfolg sein könnte. Ihre Kampagnen und die von Ihnen angewandten Marketingmethoden profitieren von höheren Öffnungsraten, wenn Sie mehr persönliche Details in der E-Mail-Personalisierung verwenden. Das Gegenteil gilt jedoch für Klickraten. Die Personalisierung Ihrer Kampagne nach Ihrer Branche (im Gegensatz zu persönlichen Details) kann eine höhere Klickrate haben - was letztendlich das ist, was Sie als Unternehmen anstreben.

Verwenden Sie 'Sie'-Formulierungen, nicht 'Wir'-Formulierungen

Ihr Geschäftserfolg hängt davon ab, dass Sie als Unternehmen nahbar sind. Für manche erscheint es logisch, aber es ist entscheidend, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie ihre Welt verstehen, indem Sie sich als Mitglied ihres Stammes positionieren. Betrachten Sie Ihre Reise mit Ihren Kunden als eine gemeinsame Erfahrung. Das Wort 'Wir' impliziert, dass Sie und Ihr Kunde 'gemeinsam darin stecken', aber es gibt auch eine Grenze für die Verwendung dieser Formulierung. Sie möchten nicht Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Ihren potenziellen Kunden zum Handeln zu bewegen, also verwenden Sie 'Wir' mit Vorsicht und gewinnen Sie die Oberhand durch diskreten Einsatz von drängender Verkaufssprache. Wenn Sie darüber nachdenken, sind 'Sie'-Formulierungen weitaus effektiver, um potenzielle Kunden dazu zu bringen, persönliche Verantwortung für Handlungen zu übernehmen. Potenzielle Kunden werden dazu gebracht, ihren Status quo zu hinterfragen, und es hilft, eine erreichbare Kaufvision zu veranschaulichen.

Zusammenfassung

Die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service sollte Ihre oberste Priorität sein, um Ihren Geschäftsumsatz zu steigern. Betrachten Sie dies jedoch nicht als kurzfristige Transaktion oder Methode zum Erfolg. Es ist eine langfristige Verpflichtung, die Ihnen helfen wird, die Früchte Ihrer Investition zu ernten. Ein weiterer wichtiger Faktor, um sicherzustellen, dass Kunden zu Ihrem Unternehmen zurückkehren, ist Konsistenz. Sie ist ein entscheidendes Element bei der Betreuung Ihrer Kunden und Interessenten, hilft Ihnen aber auch, den Puls des Geschäftsverkaufs im Auge zu behalten.