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8 Großartige E-Commerce-Tools zur Kundenbindung

Um Kunden zu binden, benötigen Sie die richtigen E-Commerce-Tools. Erfahren Sie hier, wie Sie die besten E-Commerce-Tools nutzen und Ihr Online-Geschäft heute noch ausbauen können!

SITE123 bietet Live-Chat, PayPal-Integration, Kommentarfelder und viele weitere E-Commerce-Tools, um Ihrem Unternehmen zu helfen, eine Nische zu finden. Hier finden Sie die vollständige Liste der besten E-Commerce-Tools. Für E-Commerce-Unternehmen kann es aufgrund fehlender persönlicher Interaktion schwierig sein, mit Kunden in Kontakt zu treten. Lassen Sie sich von dieser Herausforderung nicht entmutigen! Alles, was Sie brauchen, ist eine gut durchdachte Strategie zur Kundenbindung. Dies ist wichtig, da engagierte Kunden in der Regel mehr ausgeben. Ein höheres Engagement wirkt sich auch direkt auf Impulskäufe aus. Wie können Sie also Kunden binden? Wir stellen Ihnen acht großartige E-Commerce-Tools vor, die zur Steigerung des Kundenengagements eingesetzt werden können.

Inhaltsverzeichnis:

1. Bewertungen und Testimonials
2. Gutscheine
3. E-Mail-Marketing
4. Schwebende Kontakt-Buttons und Live-Chat
5. Zusammen gekauft
6. Produkt-FAQ
7. Wunschliste
8. PayPal

8 Großartige E-Commerce-Tools zur Kundenbindung

1. Bewertungen und Testimonials

Etwa 78 Prozent der Kunden finden Bewertungen glaubwürdiger als Werbung. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Testimonials auf Ihren Webseiten platzieren und einige in Ihre E-Mails aufnehmen. Sie können unser Bewertungs-Widget verwenden und Ihre eigenen Testimonials einbinden oder es mit sozialen Medien verknüpfen. Etwa 84 Prozent der Nutzer vertrauen Bewertungen in sozialen Medien mehr als Kritikermeinungen, da sie authentischer wirken. Aber wie nutzen Sie Bewertungen richtig, um Kunden zu binden? Ermutigen Sie sie, Feedback zu geben! Sie können ein Feedback- oder Bewertungsfeld für Nutzer einrichten, um Kommentare zu hinterlassen. SITE123 bietet einen einfach zu verwaltenden Bewertungsbereich. Sie können ihn für verschiedene Seiten ein- oder ausschalten. Während das System die Option bietet, Bewertungen automatisch zu bestätigen, können Sie diese Funktion deaktivieren, um eine bessere Kontrolle darüber zu haben, was veröffentlicht wird. Diese Funktion kann vor negativen oder gefälschten Bewertungen schützen, die Ihr Image sabotieren könnten. Es ist eine effektive Methode, um Spam zu reduzieren. Zusätzlich können Nutzer aus einer Vielzahl von Seitendesigns für Testimonials wählen: Jedes Testimonial wird mit einem Bild angezeigt, um die Seite attraktiver und farbenfroher zu gestalten.

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2. Gutscheine

Gutscheine sind effektiv, um Kunden dazu zu bringen, mehr auszugeben. Etwa 60 Prozent der Käufer nutzen gerne digitale Gutscheine und 68 Prozent stimmen zu, dass Gutscheine die Markentreue verbessern. Wir wissen auch, dass 77 Prozent der Kunden bis zu 50 Euro mehr ausgeben, wenn sie einen Gutschein verwenden. Bei SITE123 verstehen wir die Bedeutung von Gutscheinen und bieten einen Gutschein-Generator an, mit dem Sie Gutscheine erstellen und verwalten können. Mit diesem Tool können Sie verschiedene Variablen festlegen, wie den Rabatt (Festbetrag oder Prozentsatz), Bedingungen (spezifischer Betrag) und Ablaufdaten. Sie können Gutscheine verwenden, um mehr Menschen dazu zu bringen, mit Ihrer Website zu interagieren. Codes können auf Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlicht oder an Kunden vergeben werden, die Ihre Beiträge teilen oder liken.

3. E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bietet einen ROI von bis zu 4.300 Prozent. Sie benötigen jedoch eine anständige E-Mail-Liste, um die Vorteile des E-Mail-Marketings zu nutzen. Bei SITE123 bieten wir einige unglaubliche E-Mail-Marketing-Tools, die Ihnen helfen können, Abonnenten zu gewinnen. Sie können aus einer Vielzahl von Vorlagen wählen und einen 'Jetzt abonnieren'-Button auf Ihrer Website platzieren. Dies kann auf verschiedene Weise nützlich sein. Sie können E-Mails zu Rabatten, Sonderangeboten und Änderungen im Bestand versenden. E-Mail-Marketing kann auch genutzt werden, um neue Produkte vorzustellen und die Leute daran zu erinnern, dass es Sie gibt. Konstante Erinnerungen sind wichtig, da Käufer ein kurzes Gedächtnis haben und Sie vergessen werden, wenn sie nichts von Ihnen sehen oder hören. Mit unserem E-Mail-Marketing-System müssen Sie sich keine Sorgen machen, neue E-Mails zu Ihrer Mailingliste hinzuzufügen. Es kann automatisch gültige E-Mail-Adressen zu Ihrer Liste hinzufügen, sodass Sie mehr Menschen über Ihre Newsletter erreichen können.

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4. Schwebende Kontakt-Buttons und Live-Chat

Wenn Sie noch keine schwebenden Buttons auf Ihrer Website haben, sollten Sie diese Funktion heute einführen. Mit unserem System können Sie eine Vielzahl von Buttons hinzufügen, einschließlich Social-Media-Seiten (Twitter, Pinterest usw.), E-Mail (Gmail usw.) und Ihre Kontaktdaten (WhatsApp, Skype usw.). Schwebende Buttons können Benutzern helfen, Sie zu finden und schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten, wenn sie eine Frage haben. Es hat sich gezeigt, dass der kreisförmige Button gut darin ist, Aktionen auszulösen und Benutzer engagiert zu halten. Diese Buttons sind schwer zu übersehen, da sie weiterhin auf der Seite schweben, d.h. egal wo Sie sind, Sie sehen diese Option immer an der Seite. Sie können sehr hilfreich sein, da Benutzer in Eile sind, das zu finden, was sie brauchen. Zusätzlich zu den Buttons sollten Sie auch die Einführung der Live-Chat-Funktion in Betracht ziehen. Etwa 87 Prozent der Käufer möchten schnell mit einem Vertreter in Kontakt treten können. Telefonanrufe und E-Mails sind nicht so schnell oder zuverlässig wie Live-Chat. Sie glauben uns nicht? Schauen Sie sich Sam's Furniture an. Die Marke nutzte diese Technik, um zusätzlich 50.000 Dollar pro Monat zu generieren. Unser Website-Builder ermöglicht es Benutzern, Plugins von Drittanbietern wie Live-Chat zu integrieren. Es ist ziemlich einfach, diese Funktion hinzuzufügen.

5. Zusammen gekauft

'Zusammen gekauft' ist eine Empfehlungs- oder Überzeugungsstrategie, die verwendet wird, um das Engagement zu erhöhen und mehr Verkäufe zu generieren. Fast alle großen E-Commerce-Shops, einschließlich Amazon, verwenden diese Strategie, und Sie können dies auch mit unserem 'Zusammen gekauft'-Tool tun, das Produkte organisieren und Artikel anzeigen kann, die häufig zusammen gekauft werden. Amazon steigerte seinen Umsatz um etwa 35 Prozent, als es dieses Konzept zum ersten Mal einführte. Unser System kann automatisch Waren erkennen, die zusammenpassen, basierend darauf, was andere Kunden zusammen gekauft haben. Wenn zum Beispiel die meisten Ihrer Kunden ein Hemd mit einem bestimmten Paar Schuhe kaufen, zeigen wir den anderen Artikel an, wenn einer gekauft wird.

6. Produkt-FAQ

Kunden, die auf Ihrer Website landen, haben möglicherweise mehrere Fragen zu Ihrem Unternehmen oder Produkt. Sie möchten vielleicht etwas über die verwendeten Materialien, Garantiedetails usw. wissen. Sie werden die Seite schnell verlassen, wenn sie die benötigten Informationen nicht finden. Ein effektiver Weg, um Benutzer zu halten und sie zu engagieren, ist eine Produkt-FAQ-Seite zu haben, die alle relevanten Fragen beantwortet. Unser FAQ-Tool ist sehr einfach zu bedienen. Sie können so viele Fragen hinzufügen, wie Sie möchten. Sie erscheinen ordentlich und sortiert, sodass Ihre Besucher schnell finden können, was sie benötigen. Sie können auch vorherige Fragen entfernen oder bearbeiten. Unser Tool kann auf jeder Seite platziert werden, einschließlich Produktseiten, um produktspezifische Fragen zu beantworten.

7. Wunschliste

Eine Wunschliste ist genau das, was der Name sagt - eine Liste, die anzeigt, was ein Benutzer gerne hätte. Es handelt sich im Wesentlichen um eine personalisierte Sammlung von Produkten, die ein Käufer beabsichtigt zu kaufen. Besucher können mehrere Wunschlisten erstellen und sie in ihren Konten für zukünftige Referenzen speichern. Wunschlisten verbessern das Engagement, indem sie Menschen dazu bringen, verfügbare Produkte durchzusehen und auszuwählen, woran sie interessiert sind. Besucher beabsichtigen möglicherweise nicht, ein Produkt sofort zu kaufen. Sie warten vielleicht auf den richtigen Zeitpunkt, d.h. bis die Saison kommt, die Preise fallen usw. Sie können diese Funktion aktivieren, indem Sie zu E-Commerce > Einstellungen > Konfiguration gehen. Nach der Aktivierung sehen Benutzer ein kleines Herzsymbol auf Produkten. Wenn sie dieses im System markieren, werden Produkte ihrer Wunschliste hinzugefügt. Diese Option ist nicht nur für Besucher vorteilhaft, sondern auch für Unternehmen. Sie können die Konversion steigern, indem sie sie als Verkaufstrichter nutzen und Besucher daran erinnern, ihre Wunschliste zu überprüfen, oder indem sie E-Mails über Änderungen der Produktpreise, des Bestands usw. senden. Sie müssen nur ein Auge auf die Produkte haben, an denen Benutzer interessiert sind.

8. PayPal

Technisch gesehen ist PayPal kein E-Commerce-Tool, das zur Kundenbindung entwickelt wurde; es ist jedoch wichtig, um Kunden engagiert zu halten. PayPal ist eines der zuverlässigsten und am weitesten verbreiteten Zahlungsgateways. Kein großer E-Commerce-Shop kann ohne PayPal als Zahlungsmethode erfolgreich sein, und wir verstehen das. Deshalb bieten wir PayPal-Integration an, damit Sie schnell und einfach PayPal-Zahlungen akzeptieren können. Das Gute an PayPal ist, dass es auch für Zahlungen mit Kreditkarte verwendet werden kann. PayPal ist vertrauenswürdig, sicher und hat keine Einrichtungsgebühren. Sie benötigen jedoch ein SSL-Zertifikat, das von SITE123 kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Die SITE123-Plattform bietet mehrere Zahlungsoptionen. Händler können wählen, was sie basierend auf Volumen und anderen Faktoren bevorzugen.

Zusammenfassung

Dies sind einige der besten Tools für E-Commerce-Unternehmen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, sollten Sie all diese Tools nutzen, um Ihre Besucher zu binden und Ihren Umsatz zu steigern. SITE123 bietet diese und viele weitere E-Commerce-Tools, um Ihrem Unternehmen zu helfen, seine eigene Nische zu finden.