Steigerung der Kundengewinnung mit SITE123 und LiveChat
- Fallbeispiel: iNex
- Website: http://inexbudget.site123.me/
- Branche: Fotografie
- Zielgruppe: Privatpersonen oder Unternehmen, die visuelles Material benötigen
- Projekt: Echtzeit-Angebotserstellung
- Vorteile & Ergebnisse: Mehr abgeschlossene Aufträge und verbesserte Kundenakquise
- SITE123-Lösung: Basic-Plan
- LiveChat-Lösung: Team-Plan
Inhaltsverzeichnis:
Zusammenfassung
Diese Studie analysiert, wie Agenturen für visuelle Kunst ihre Kundenakquise durch verbesserten Kundenservice und Echtzeit-Angebote optimieren können. Der Fokus liegt hier beispielhaft auf Fotoagenturen. Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, ist es notwendig, eine Website einzurichten und einen Chat-Bot zur Angebotserstellung zu nutzen. Dies ermöglicht es den Unternehmen, die Bedürfnisse potenzieller Kunden besser zu verstehen, eine Beziehung aufzubauen und möglicherweise einen Verkauf zu generieren. Langfristig soll diese Strategie Aufträge erleichtern, die Kundenbasis vergrößern und folglich den Cashflow verbessern. Brauchen Sie eine Webseite? Sie möchten eine Website erstellen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Unser Website-Baukasten ist die perfekte Lösung. Er ist einfach zu bedienen und lässt sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. So haben Sie im Handumdrehen eine professionelle Website.
Problemstellung
In letzter Zeit haben viele traditionelle Methoden zur Erfassung von Kundenbedürfnissen und zur Angebotserstellung an Wirksamkeit verloren. Starker Wettbewerb und veraltete Kontaktmöglichkeiten wie Telefon und persönliche Gespräche erschweren die Kundengewinnung. Da sich das tägliche Leben zunehmend in die digitale Welt verlagert, müssen Unternehmen ihre Strategien entsprechend anpassen. Alle Unternehmen streben danach, ihre Kundenzahl und damit den Cashflow zu erhöhen, um langfristig wachsen zu können. Das Online-Umfeld kann für Agenturen für visuelle Kunst der entscheidende Schritt sein, um neue Kunden zu gewinnen und Geschäftsbeziehungen aufzubauen.Ziele
- Mehr Firmenkunden gewinnen - Langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen - Umsatz pro Kunde steigern Eine Website mit SITE123 zu erstellen ist einfach
Lösung
Wenn Menschen ein Angebot von einer Fotoagentur einholen möchten, erwarten sie in der Regel schnelle Ergebnisse. Traditionelle Methoden der Kundenbetreuung wie Telefon, E-Mail oder persönliche Gespräche sprechen weder Privatpersonen noch Firmenkunden mehr an. Das Verwaltungsteam solcher Unternehmen muss sich auf einen Live-Chat-Service konzentrieren, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Der einfachste Weg für Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen, ist die Anwendung einer einfachen Strategie, um Interessenten in Kunden zu verwandeln. Diese Strategie ist unkompliziert: Sie besteht aus einem leicht zugänglichen Chat-Fenster auf der Website, über das Besucher in Echtzeit mit einem Vertreter sprechen und sogar sofort ein Angebot erhalten können. Um diese Strategie umzusetzen, ist es zunächst notwendig, eine Website zu erstellen. Dies kann mit SITE123, einem kostenlosen Website-Baukasten, realisiert werden. SITE123 bietet Fotografie-Vorlagen und andere Templates, die die Arbeit des Website-Erstellers erleichtern. Innerhalb der SITE123-Plattform gibt es Optionen zum Hinzufügen vieler Funktionen. Dazu gehört auch LiveChat, mit dem ein Chat-Fenster auf der Unternehmenswebsite platziert werden kann. Nach der Erstellung der Website muss man sich LiveChat zuwenden, um das Formular einzurichten, das in die Website integriert wird. Für die Anmeldung zum Service und die Einrichtung des Chat-Fensters benötigt der Verantwortliche nur wenige Minuten auf der LiveChat-Website. Wenn das Chat-Fenster fertig ist, wird es nahtlos in die Website eingefügt. Der Prozess ist einfach: Nach der Einrichtung des Chats kopiert der Verantwortliche eine auf LiveChat angezeigte Zahlen-/Buchstabenkombination und fügt sie in das entsprechende Plugin auf SITE123 ein. "Durch das Verständnis der Online-Vorteile ist es möglich, offen für das Erlernen von Konzepten der Kundenakquise, Verkaufsschritten und mehr zu bleiben. Die Qualität und die Methoden unterscheiden die Unternehmen voneinander, aber das reicht nicht aus, um Aufmerksamkeit zu erregen. Wie bei jeder Art von Fotografie oder anderen Dienstleistungen haben Kundenbetreuung und Verkauf ihre eigenen Schritte", sagt Noam Alloush, Inhaber von SITE123.Erwarteter Nutzen
- Schnellerer Vertragsabschluss: Durch den Beginn eines Gesprächs mit Website-Besuchern können Vertreter alle Fragen von Interessenten in Echtzeit beantworten und sofort eine Beziehung zu ihnen aufbauen. Mit dem Verständnis der Bedürfnisse potenzieller Kunden kann der Vertreter Lösungen und Angebote auf Anfrage erstellen. Dies verbessert die Zeit, die traditionell mit Telefonaten, E-Mails und Meetings verbracht wurde. - Aufbau langfristiger Beziehungen: Viele Unternehmen und Organisationen benötigen in der Regel wiederkehrende Dienstleistungen und Support. Das Chat-Fenster auf der Website kann dazu beitragen, eine aktive Beziehung zu Kunden aufrechtzuerhalten und Details zukünftiger Projekte mit unglaublicher Geschwindigkeit zu besprechen. - Erhöhte Einnahmen von Kunden: Schnellerer Kundenservice ist der Schlüssel, um mehr Geschäfte mit bestehenden Kunden abzuschließen. Die Online-Bemühungen können zu zufriedenen Kunden führen, die gerne den großartigen Service, den sie erfahren, mit ihren Bekannten teilen. Das Unternehmen profitiert doppelt von dieser Strategie durch erhöhte Einnahmen und Anerkennung.Überlegungen
Der Anfang kann herausfordernd sein, da traditionelle Methoden obsolet werden. Das Ziel sollte jedoch sein, verfügbare Technologien anzuwenden, um schnell Beziehungen zu Besuchern aufzubauen und dadurch mehr Geschäfte abzuschließen. Mit etwas Aufwand des beteiligten Teams ist es möglich, die Teile mit SITE123 und LiveChat zusammenzufügen, um einen Weg zu finden, Website-Besucher zu erfassen und sie in zahlende Kunden zu verwandeln. Mit der Chat-Box-Strategie können potenzielle Kunden die Vertreter des Unternehmens über ihre Bedürfnisse informieren und sofort Angebote anfordern. Auf diese Weise können die Vertreter verstehen, was potenzielle Kunden wünschen, ihnen dann erklären, wie das Unternehmen helfen kann und was für die Dienstleistungen berechnet würde. In diesem Sinne kann der Chat der ultimative Vermittler zwischen dem Unternehmen und potenziellen Kunden sein.Zusammenfassung
Unternehmen können erfolgreich einen Chat-Service implementieren und die Möglichkeiten nutzen, die er bietet.Die Einführung moderner Tools ist ein großartiger Weg zum Unternehmenswachstum. Darüber hinaus erleichtern intelligente Tools wie SITE123 und LiveChat den Einsatz dieser Art von Strategie.
Des Weiteren wird die Verwendung von Chat-Boxen als Mittel zur Kundenakquise von großen Unternehmen weit verbreitet genutzt, und ihre Ergebnisse können auch zum Wachstum von KMUs beitragen.
