Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf eines Produkts von SITE123 unseren Nutzungsbedingungen zustimmen.
Die automatische Verlängerung ist für Unternehmenswebsites besonders wichtig, da sie eine durchgehende Online-Verfügbarkeit sicherstellt.
Wenn eine Website aufgrund von Zahlungsproblemen offline geht, besteht das Risiko, potenzielle Kund*innen zu verlieren und das Suchmaschinenranking negativ zu beeinflussen.
Damit Ihre Website aktiv bleibt, ist die automatische Verlängerung standardmäßig aktiviert, sofern sie nicht manuell deaktiviert wird.
Wir bemühen uns, die anfallenden Gebühren etwa zwei Wochen vor dem Verlängerungszeitraum automatisch abzubuchen.
Da die automatische Verlängerung vor dem Verlängerungsdatum nicht deaktiviert wurde, wurde die Abbuchung gemäß unseren Nutzungsbedingungen (Abschnitt 10.3) vorgenommen.
Wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben, sind Verlängerungszahlungen nicht erstattungsfähig.
Ich verstehe jedoch, dass Sie Ihre Website nicht länger benötigen, und bin daher aus Kulanz bereit, eine Ausnahme zu machen.
Ich kann Ihnen eine teilweise Rückerstattung anbieten, abzüglich einer Stornogebühr von 30%.
Die Rückerstattung erfolgt in Höhe von €$£XXX.
Bitte bestätigen Sie Ihr Einverständnis, damit ich die Rückerstattung veranlassen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle | Billing-Team www.site123.com
