Tidio kombiniert Live-Chat und automatisierte Chatbots, damit Sie sofort mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Durch mehr Interaktion in Echtzeit und 24/7-Support per Automatisierung können Sie Ihre Conversion-Rate und die Kundenzufriedenheit deutlich steigern.
Um Tidio mit Ihrer Website zu verbinden, müssen Sie Ihren eindeutigen Public Key im Tidio-Dashboard finden.
Melden Sie sich in Ihrem Tidio-Konto an (oder erstellen Sie eines unter tidio.com).
Klicken Sie unten links im Dashboard auf das Einstellungen-Symbol.
Klicken Sie auf Channels und wählen Sie anschließend Live Chat aus.
Suchen Sie den Bereich Installation und finden Sie dort Ihren Public Key (eine eindeutige Zeichenfolge).
Sobald Sie Ihren Schlüssel haben, gehen Sie wie folgt vor, um das Chat-Widget zu aktivieren:
Klicken Sie in Ihrem Website-Editor auf Settings (Zahnradsymbol) und wählen Sie Plugins.
Klicken Sie auf Add New und wählen Sie Add New Plugin.
Geben Sie Tidio in die Suchleiste ein und klicken Sie auf Add.
Fügen Sie im Feld Application ID den Public Key ein, den Sie aus Tidio kopiert haben.
Stellen Sie den Schalter Enable auf Yes.
Klicken Sie auf Save.
Damit das Tidio-Chat-Widget auf Ihrer Live-Website angezeigt wird, müssen Sie die Änderungen übernehmen:
Klicken Sie oben im Editor auf Publish.
Tipp: Alle eingehenden Nachrichten sowie die Anpassung Ihrer Chatbot-Workflows können Sie direkt über die Tidio-Mobile-App oder das Desktop-Dashboard verwalten – so bleiben Sie auch unterwegs immer erreichbar.
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