Das Bestellungen-System ist eine zentrale Anlaufstelle, um Transaktionen in verschiedenen Modulen zu verfolgen und zu verwalten – darunter Shop, Events, Preistabelle, Restaurantreservierungen und Terminbuchung.
Um Ihre Transaktionen zu verwalten, nutzen Sie den aktualisierten Navigationspfad über das Dashboard Ihrer Website:
Öffnen Sie Ihr Dashboard.
Klicken Sie im linken Menü auf Bestellungen.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Bestellungen, um alle Transaktionen anzuzeigen.
Oben am Bildschirm stehen Ihnen mehrere Filteroptionen zur Verfügung, um die Ansicht zu verfeinern:
Zahlungsstatus: Zeigen Sie Bestellungen je nach Status an: Unbezahlt, Bezahlt, Erstattet, Warenkorb abgebrochen oder In Bearbeitung.
Benutzerdefinierte Tags: Klicken Sie auf Tag hinzufügen, um ein farbcodiertes Tag wie „VIP“ oder „Dringend“ zu vergeben. Die Tags werden unter dem Filter Tag auswählen angezeigt.
Datumsbereich: Legen Sie ein Start- und Enddatum fest, um Bestellungen aus einem bestimmten Zeitraum anzuzeigen.
Bestellungen/Archiv: Wechseln Sie zwischen Ihrer aktiven Bestellliste und Ihren archivierten Bestellungen.
Bestellursprung: Filtern Sie zwischen Alle Bestellungen, Shop-Bestellungen und QuickPay-Bestellungen.
Status: Filtern Sie nach Neu, In Bearbeitung, Abgeschlossen oder Storniert.
Klicken Sie in einer beliebigen Bestellzeile auf die Schaltfläche Info, um ein detailliertes Panel zu öffnen:
Kundeninfo: Sehen Sie den vollständigen Namen des Käufers, E-Mail, Postanschrift, IP-Adresse und den verwendeten Browser.
Sendungsverfolgung: Klicken Sie auf Sendungsnummer hinzufügen, um Ihren Kunden den Versanddienstleister sowie eine direkte Tracking-URL bereitzustellen.
Artikel & Zusammenfassung: Sehen Sie eine Aufschlüsselung der gekauften Artikel, Mengen und Gesamtkosten – einschließlich Steuern und Versand.
Bestellaktivität: Prüfen Sie ein protokolliertes, zeitgestempeltes Log aller Statusänderungen, Zahlungsdaten und hinzugefügten Tags. Verwenden Sie Kommentar hinzufügen, um einen Eintrag zu ergänzen.
Archivieren: Wählen Sie Bestellungen aus und klicken Sie auf Archivieren (oder finden Sie die Option unter Weitere Aktionen), um abgeschlossene Vorgänge aus Ihrer aktiven Liste zu entfernen.
Stornieren: Ändern Sie den Status einer Bestellung auf Storniert – entweder direkt in der Hauptliste oder über das Menü Weitere Aktionen im Info-Fenster.
Erstatten: Setzen Sie eine Bestellung unter Weitere Aktionen auf Erstattung, um sie in Ihren Aufzeichnungen entsprechend zu kennzeichnen; dabei wird auch Ihr Produktbestand automatisch angepasst.
Kommunikation: Klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben der Schaltfläche Info und wählen Sie Konversation, um direkte Nachrichten an den Kunden zu senden.
Externe Erstattung: Das Markieren einer Bestellung als „Erstattung“ im System dient nur der internen Nachverfolgung. Sie müssen den Vorgang zusätzlich auch bei Ihrem Zahlungsanbieter bestätigen bzw. durchführen (z. B. PayPal oder Stripe).
Daten exportieren: Sie können Ihre aktuelle Bestellliste über die Export-Option oben am Bildschirm als CSV-Datei exportieren – z. B. für externe Buchhaltung oder Ablage.
Lagerbestand-Synchronisierung: Sobald eine Bestellung als erstattet markiert wird, füllt das System den Bestand der entsprechenden Produkte automatisch wieder auf.
