Shop | Support-Center

Dropshipping mit Printful
Integrieren Sie Printful Dropshipping ganz einfach in Ihren Onlineshop und verkaufen Sie weltweit individuelle Produkte – ganz ohne Lagerbestand. Printful übernimmt Produktion und Versand, während Sie sich auf Design und Verkauf konzentrieren.

Kunden über den Tab „Kunden“ verwalten
Verwalten Sie Ihre Kundenliste und alle Aktivitäten zentral über den Tab „Kunden“. Behalten Sie Details, Bestellverlauf und Nachrichten im Blick und organisieren Sie alles mit internen Notizen und Dateien.

Sendungsverfolgung
Verwalten Sie Sendungen ganz einfach und verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie über Ihr Dashboard Sendungsnummern und Tracking-URLs zu Bestellungen hinzufügen – für Echtzeit-Updates und eine nahtlose Bestellverfolgung.

Shop-Kategorien bearbeiten
Erfahren Sie, wie Sie Kategorien in Ihrem Produktkatalog hinzufügen, verwalten und individuell anpassen, um Navigation und SEO zu verbessern – inklusive Unterkategorien, visueller Strukturierung und dem Festlegen von Meta-Tags.

Bearbeiten Sie das E-Commerce-Design
Erfahren Sie, wie Sie das Design Ihres Onlineshops an Ihre Markenidentität anpassen – einschließlich Produktdarstellung, Kategorie-Visuals, Produktseiten und Navigationselementen – für ein stimmiges Gesamtbild.

Verwalten Sie Produktvarianten und Lagerbestände
Verwalten Sie Ihren Bestand durch automatische oder manuelle Nachverfolgung und aktualisieren Sie die Lagerbestände für Produktvarianten wie Größe oder Farbe in Ihrem Online-Shop – so erhalten Kunden stets korrekte Informationen.

Bearbeiten Sie die Abschnitte der E-Commerce-Homepage
Passen Sie Ihre E-Commerce-Startseite individuell an, indem Sie die Sichtbarkeit von Produkten und Kategorien verwalten, neue Abschnitte hinzufügen und alles für eine bessere Navigation sowie höhere Conversion-Raten übersichtlich strukturieren.

Legen Sie Währung und Zahlungsmethoden fest
Richten Sie Währungen und Zahlungsmethoden für Produkte und Dienstleistungen auf Ihrer Website ein – inklusive E-Commerce und Online-Kursen – und nutzen Sie dafür Zahlungsanbieter wie Stripe, PayPal und weitere.

Überprüfen Sie Ihre Bestellungen
Zentralisieren Sie die Transaktionsverwaltung über Module wie Shop und Reservierungen hinweg mit dem Bestellsystem. Verwalten Sie alles über das Dashboard, filtern Sie Bestellungen, sehen Sie Details ein, steuern Sie Fulfillment-Aktionen und synchronisieren Sie den Lagerbestand.

Gutscheine erstellen
Erfahren Sie, wie Sie Gutscheine für Rabatte im Shop, bei Events, Preistabellen und Terminbuchungen anbieten. Lernen Sie, diese im Dashboard zu verwalten, Einschränkungen festzulegen und die Nutzung nachzuverfolgen – für effektive Aktionen und Promotions.

E-Commerce-Produkte hinzufügen und verwalten
Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Online-Shop mit den E-Commerce-Tools Produkte hinzufügen und verwalten – für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Entdecken Sie das Hinzufügen von Produkten, die Kategorisierung, individuelle SEO-Anpassungen und den Verkauf über mehrere Plattformen.

Bearbeiten Sie Produktoptionen und -attribute
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Online-Shop-Produkten Produktoptionen (z. B. Größe oder Farbe) und Attribute (z. B. Material oder Form) hinzufügen, um Suche und Navigation für Ihre Kundinnen und Kunden zu verbessern.

Bestellformular des Shops und weitere Konfigurationen
Erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen Ihres Onlineshops individuell anpassen, um Ihren Kundinnen und Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten – von der Anpassung der Checkout-Optionen über die Verwaltung der Shop-Richtlinien bis hin zur Einrichtung von E-Mail-Benachrichtigungen für eine bessere Kommunikation.

Das Abandoned Cart Tool
Steigern Sie Ihren Umsatz mit automatisierten Erinnerungs-E-Mails für abgebrochene Warenkörbe auf Store-, Events-, Spenden- und Terminbuchungsseiten. Passen Sie Versandzeitpunkt und Inhalt an und versenden Sie bis zu 5 Follow-up-E-Mails.

Steuer festlegen
Erfahren Sie, wie Sie gesetzliche Vorgaben erfüllen, indem Sie für Ihre Produkte/Dienstleistungen die Steuer korrekt berechnen. Passen Sie die Steuereinstellungen im Dashboard für verschiedene Seiten an und konfigurieren Sie Steuerregionen, Steuersätze sowie erweiterte Optionen wie Versand und nicht steuerpflichtige Artikel – für rechtliche Konformität und eine klare Transparenz für Ihre Kunden.

Versand festlegen
Erfahren Sie, wie Sie die Versandregionen und Versandkosten Ihres Shops einrichten und anpassen – inklusive Optionen wie kostenloser Versand, Pauschalpreise oder Abholung im Geschäft. So legen Sie fest, wohin Sie liefern und welche Kosten für Ihre Kundinnen und Kunden anfallen.

Erstellen Sie Ihren Shop
Erstellen Sie eine professionelle Shop-Seite, um online zu verkaufen und Ihre Geschäftsabläufe zu skalieren. Dazu gehören das Hinzufügen von Produkten, die Verwaltung von Lagerbestand und Varianten sowie die Konfiguration von Zahlungen, Versand und Marketing.

Wofür wird das POS-Tool verwendet?
Erfahren Sie, wie das POS-Tool Zahlungen vereinfacht – für schnelle Vor-Ort-Transaktionen, einmalige Dienstleistungen und Remote-Checkout über Zahlungslinks.

Wie greife ich über mein Dashboard auf das POS-Tool zu?
Öffnen Sie den POS-Kassierbildschirm ganz einfach über Ihr Dashboard, indem Sie auf „Bestellungen“ und anschließend auf „Bestellung aufgeben“ klicken, um eine numerische Benutzeroberfläche zu nutzen.

Wie erstelle ich eine Belastung im POS-Bildschirm?
Erfahren Sie, wie Sie im POS-Kassiervorgang ein Produkt/eine Dienstleistung hinzufügen und den Preis festlegen: Geben Sie den Betrag über das Tastenfeld ein und fügen Sie die Produktdetails hinzu, indem Sie einen Namen vergeben und auf „Hinzufügen“ klicken, um es in den Warenkorb zu legen.

Kann ich im POS eine wiederkehrende Zahlung (im Abonnement-Stil) einrichten?
Aktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung bei der Erstellung einer Zahlung, indem Sie die Option einschalten, einen Abrechnungszeitraum (monatlich/jährlich) auswählen und – falls verfügbar – einen flexiblen Zyklus wählen.

Wie kann ich die Zahlung entgegennehmen, nachdem ich im POS einen Warenkorb erstellt habe?
Erfahren Sie, wie Sie den Warenkorb abschließen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Belasten“ und wählen Sie als Zahlungsart entweder „Bar“ für Zahlungen vor Ort oder „Zahlungslink senden“ für Zahlungen aus der Ferne.

Wie kann ich einem Kunden einen Zahlungslink (Direktlink oder QR-Code) senden?
Erfahren Sie, wie Sie einen Zahlungslink teilen: Kopieren Sie entweder den Direktlink für E‑Mail/SMS oder lassen Sie Kunden einen QR‑Code scannen, um sofort per Smartphone zu bezahlen.

So bearbeiten Sie Versandarten
Lege die Versandkosten in deiner Shop-Seite im Website-Editor fest oder passe sie an: Tab „Seiten“ > „Shop“ > „Einstellungen“ > „Versand“. Verwalte Regionen und wähle die Versandmethode.

Wie füge ich eine neue Versandregion hinzu (und wie wähle ich Bundesstaaten/Provinzen aus)?
Erfahren Sie, wie Sie Versandregionen für Ihren Shop festlegen, indem Sie benutzerdefinierte Regionen erstellen und bestimmte Länder oder Bundesländer/Provinzen auswählen – für eine präzisere Kontrolle.

Welche Versandarten kann ich auswählen?
Entdecken Sie die Optionen zur Versandkonfiguration – darunter Kostenloser Versand, Pauschalpreis, Preis nach Bestellwert, Preis nach Gewicht und Nur Abholung im Geschäft – und tragen Sie die Details in den Einstellungen ein.

Kann ich eine Bearbeitungsgebühr hinzufügen oder die Abholung im Geschäft aktivieren?
Fügen Sie in den Versand-Einstellungen Ihres Shops eine Bearbeitungsgebühr hinzu und aktivieren Sie die Abholung im Geschäft – inklusive kurzer Anleitung und Video-Guide.

Wie greife ich auf den Coupon-Manager zu?
So finden Sie den Coupons-Manager im Dashboard: Gehen Sie im linken Menü zu „Bestellungen“ und wählen Sie im Dropdown-Menü „Coupons“ aus. Hinweis: HTML5-Videounterstützung erforderlich.

Wie kann ich einen neuen Rabattcode hinzufügen?
Erfahren Sie, wie Sie einen Coupon erstellen: Klicken Sie auf „+ Neuen Coupon hinzufügen“, aktivieren Sie ihn, wählen Sie einen eindeutigen Code, geben Sie ihm einen Namen und wählen Sie die Art des Rabatts bzw. den prozentualen Nachlass aus.

Wie kann ich Gutscheinbeschränkungen festlegen (Anzahl der Einlösungen, Produkte, Mindestbestellwert, Ablaufdatum, bestimmte Kunden)?
Konfigurieren Sie Coupons mit Kontrolle über Nutzungslimits, Gültigkeit für Produkte oder Kategorien, Ablaufdaten und Kundenbeschränkungen – für zielgerichtete Werbeaktionen.

Wo kann ich die Nutzungsstatistiken für Gutscheine einsehen und wie kann ich einen Gutschein bearbeiten oder löschen?
Behalten Sie Ihre Gutscheine in der Haupttabelle im Blick und verwalten Sie sie, indem Sie Einlösezahlen und verbleibende Nutzungen sehen, und nutzen Sie die Optionen „Bearbeiten“ oder „Löschen“ für Aktualisierungen oder zum Entfernen.

So fügen Sie eine Shop-Seite hinzu
Erfahren Sie, wie Sie im Website-Editor eine Shop-Seite hinzufügen: Sie finden sie in Ihrer Seitenliste oder klicken Sie auf „Neue Seite hinzufügen“. Produkte und Einstellungen verwalten Sie anschließend über die Schaltfläche „Shop“.

Produkte zu Ihrem Online-Shop hinzufügen
Fügen Sie Produkte für Ihren Online‑Shop im Website‑Editor hinzu, indem Sie Details wie Name, Beschreibung und Preisangaben vervollständigen – und fügen Sie sogar Aktions‑Bänder (Ribbons) für Promotionen hinzu.

Produkte mit Kategorien organisieren
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden, indem Sie Produkte im Store-Editor unter dem Tab „Katalog“ in Kategorien und Unterkategorien gruppieren. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von E-Commerce-Kategorien.

Auf mehreren Plattformen verkaufen (Tab „Vertriebskanäle“)
Produktkatalog zu Google Merchant Center, Facebook, TikTok, Pinterest usw. exportieren. Schritte: Store öffnen, Einstellungen, Verkaufskanäle, Plattform auswählen, Feed-URL kopieren und den Anweisungen unter „So verbinden Sie es“ folgen.

Tool „Verwandte Produkte“: Wie kann ich verwandte Artikel auf Produktseiten anzeigen (oder ausblenden)?
Steuern Sie verwandte Produkte auf Produktseiten mit Optionen wie „Auto“ (gleiche Kategorie), „Benutzerdefiniert“ (manuelle Auswahl) oder „Aus“, um sie vollständig auszublenden.

Verkaufen auf mehreren Plattformen (Tab „Vertriebskanäle“): Wie exportiere ich meinen Produkt-Feed?
Exportieren Sie Ihren Produktkatalog auf Plattformen wie Google Merchant, Microsoft Merchant und in Social-Media-Shops. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Store öffnen → Einstellungen → Verkaufskanäle → Plattform auswählen → Feed-URL kopieren.

So fügen Sie Produktoptionen hinzu
Fügen Sie Artikeln in Ihrem Onlineshop über den Shop-Manager Produktoptionen wie Größe oder Farbe hinzu, indem Sie Produktoptionen aktivieren und die Varianten verwalten.

Produktattribute hinzufügen
Erfahren Sie, wie Sie im Tab „Attribute“ Produktattribute wie Material, Form oder Wert hinzufügen, um das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit Filteroptionen zu verbessern.

Konfigurieren von Shop-Filtern
Erfahren Sie, wie Sie im Store-Manager Produktoptionen und -attribute für die Filter-Seitenleiste Ihres Shops einrichten und verwalten – einschließlich Anzeigeeinstellungen und Filteranordnung.

Kann ich die Lagerbestände für jede Produktvariante (z. B. Klein vs. Groß) verwalten?
Verwalten Sie Produktvarianten wie Größe (Klein vs. Groß), indem Sie im Tab „Optionen“ über das Stiftsymbol Optionen hinzufügen und für jede Option individuelle Lagerbestände festlegen.

So passen Sie Ihre E-Commerce-Startseite an
Verwalten Sie die Kategorien und Produkte auf der Startseite Ihres Shops über Dashboard > Shop-Einstellungen > Verwaltung > Startseite. Prüfen Sie die Standardbereiche, um sie nach Ihren Wünschen anzupassen.

Wie wähle ich aus, welche Produkte in einem Abschnitt auf der Startseite enthalten sind?
Erfahren Sie in unserer Kurzanleitung, wie Sie Ihre Startseite individuell anpassen: Abschnitte bearbeiten, bestimmte Produkte auswählen und Kategorien ein- oder ausblenden.

Abschnitte hinzufügen und organisieren
Erfahren Sie in einfachen Schritten – inklusive Video-Anleitung – wie Sie Abschnitte der Startseite auf Ihrer Website hinzufügen, anpassen, neu anordnen oder entfernen.

Welche Standard-Abschnitte hat die Startseite, und wird „Neu eingetroffen“ automatisch aktualisiert?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Startseite mit automatischen „Neu eingetroffen“-Updates und anpassbaren Hauptkategorien stets aktuell halten. Außerdem können Sie Kategorien ganz einfach ein- und ausblenden.

Wie greife ich über mein Dashboard auf den Bestellmanager zu?
Erfahren Sie, wie Sie alle Transaktionen einsehen können, indem Sie zu Ihrem Dashboard navigieren, auf „Bestellungen“ klicken und im Dropdown-Menü „Bestellungen“ auswählen.

Wie kann ich meine Bestellungen filtern und organisieren?
Verwenden Sie auf dem Bildschirm „Bestellungen“ Filter für Zahlungsstatus, benutzerdefinierte Tags, Datumsbereich, Bestellung/Archiv, Bestellquelle und Status, um Bestellungen gezielt einzugrenzen und effizient zu verwalten.

Was kann ich in den Bestelldetails (Schaltfläche „Info“) sehen und tun?
Greifen Sie ganz einfach auf Bestelldetails zu – inklusive Käuferinformationen –, fügen Sie Sendungsverfolgungsnummern hinzu, prüfen Sie Artikel und Gesamtsummen und sehen Sie die Bestellaktivitäten mit Zeitstempeln und Kommentaren ein.

Wie kann ich eine Bestellung archivieren, stornieren, erstatten oder einem Kunden dazu eine Nachricht senden?
Verwalten Sie Aktionen zur Auftragsabwicklung wie Archivieren, Stornieren, Erstatten und das direkte Senden von Nachrichten an Kunden – direkt aus der Bestellliste oder dem Infobereich – für eine effiziente Nachverfolgung.

Konfiguration Ihres Shops
Richten Sie Ihren Onlineshop ein, indem Sie Produkte, Lagerbestand und Varianten verwalten, Kategorien organisieren sowie die Anzeige der Startseite und das Store-Design anpassen – nachdem Sie Ihre Shop-Seite hinzugefügt haben.

Zahlungen, Versand und Marketing
Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Dashboard Zahlungen, Steuern, Versand und Aktionen einrichten – einschließlich des Hinzufügens von Zahlungsmethoden, Steuersätzen und Versandarten sowie dem Erstellen von Gutscheinen.

Wie erstelle ich im POS eine Zahlung für ein Produkt oder eine Dienstleistung?
So fügen Sie am POS einen Artikel/eine Dienstleistung samt Preis hinzu: Geben Sie den Betrag über das Tastenfeld ein, tragen Sie den Produkt-/Dienstleistungsnamen ein und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Kann ich im POS wiederkehrende Abrechnungen (Abo-Zahlungen) einrichten?
Aktivieren Sie wiederkehrende Zahlungen für abonnementbasierte Abrechnungen – mit monatlichen, jährlichen oder flexiblen Abrechnungszeiträumen.

Wie kann ich Zahlungen im POS (bar oder per Zahlungslink/QR-Code) entgegennehmen?
Erfahren Sie, wie der Checkout funktioniert: Klicken Sie auf „Charge“, wählen Sie eine Zahlungsmethode (Barzahlung, Zahlungslink senden) und teilen Sie den Link direkt oder als QR‑Code, damit Kunden bequem bezahlen können.

Wie aktiviere ich das Rechnungssystem in meinem Dashboard?
Aktivieren Sie die Rechnungsstellung über die Einstellungen im Dashboard: Bestellungen > Rechnungen > Einstellungen > Rechnungsanbieter auf „Aktiv“ stellen oder einen Anbieter auswählen > Speichern.

Unternehmensinformationen konfigurieren
Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungen professionell und rechtssicher sind, indem Sie Ihren Firmennamen, Ihre ID, die Startrechnungsnummer und Ihr Logo angeben. Gleichen Sie die Angaben zur Genauigkeit mit Ihren Steuerunterlagen ab.

Rechnungsdesign und Abrechnung
Passen Sie das Branding und die Adresse Ihrer Rechnung an – mit Optionen wie Layoutvorlagen, der Auswahl der Hauptfarbe und den Rechnungsangaben, um lokale steuerliche Anforderungen zu erfüllen.

Was passiert, nachdem ich meine Rechnungseinstellungen (Dokumenttypen und automatischer Versand) gespeichert habe?
Entdecken Sie unterstützte Dokumenttypen wie Rechnung/Beleg und Gutschrift für die automatische Rechnungserstellung und den Versand nach dem Kauf.

Wie richte ich Zahlungsarten und Steuern für meinen Shop ein?
Verwalten Sie die Dashboard-Einstellungen für Zahlungsmethoden und Steuern – einschließlich Währungen, Offline- und Online-Zahlungen sowie der Konfiguration regionaler Steuersätze.

Wo verwalte ich Versand, Gutscheine und die Richtlinien für den Checkout?
Erfahren Sie, wie Sie Logistik und Aktionen für Ihren Shop verwalten: Richten Sie den Versand nach Regionen und Versandarten ein, erstellen Sie Rabattcodes, passen Sie Bestellformulare an und legen Sie Rückgaberichtlinien fest.

Wie füge ich Versandregionen hinzu und verwalte sie (einschließlich bestimmter Bundesländer/Provinzen)?
Erfahren Sie, wie Sie in „Einstellungen > Versand“ über die Regionsverwaltung Liefergebiete festlegen. Fügen Sie Regionen hinzu, geben Sie ihnen einen Namen, wählen Sie Länder aus und bestimmen Sie bei Bedarf sogar einzelne Bundesländer oder Provinzen.

Welche Versandmethoden kann ich auswählen und wie lege ich die Versandkosten fest?
Erfahren Sie, wie Sie unter Einstellungen > Versand eine Versandart auswählen (Kostenlos, Pauschalpreis, Bestellwert, Gewicht oder Abholung im Geschäft) und die erforderlichen Angaben eingeben.

Kann ich eine Bearbeitungsgebühr hinzufügen oder die Abholung im Geschäft für Kunden aktivieren?
Richte in den Versandeinstellungen deines Shops standardmäßige Bearbeitungsgebühren ein und aktiviere die Abholung im Geschäft, um Bestellungen flexibler zu gestalten.

So bearbeiten Sie Ihre Steuereinstellungen
Verwalten Sie Ihre Steuereinstellungen ganz einfach über Ihr Dashboard: Öffnen Sie die Einstellungen, wählen Sie „Steuern“ aus und fügen Sie neue Regionen für Steuerregeln hinzu.

Wie konfiguriere ich Steuerregionen (Länder, Bundesländer und unterschiedliche Steuersätze)?
Steuern mit Steuerregionen gezielt anwenden: Definieren Sie benutzerdefinierte Gebiete, profitieren Sie von detaillierter Kontrolle in bestimmten Bundesstaaten/Regionen und legen Sie flexible Steuersätze für ganze Regionen oder einzelne Standorte fest.

Welche erweiterten Steueroptionen kann ich anpassen (Versandsteuer, Preise inklusive Steuern und steuerfreie Artikel)?
Optimieren Sie die Steuerberechnung mit den erweiterten Steueroptionen: Steuer auf Versandkosten ein-/ausschalten, festlegen, ob die Steuer zum Produktpreis hinzugefügt wird, und nicht steuerpflichtige Artikel als steuerfrei markieren.

Wo gelten meine Steuereinstellungen und wie sehen Kunden die Steuern beim Checkout?
Die richtigen Steuereinstellungen sorgen für transparente Preise im E‑Commerce und bei Buchungen. Wähle, ob die Steuer im Preis enthalten sein soll oder erst beim Bezahlen angezeigt wird – für eine gesetzeskonforme Abrechnung.

So richten Sie Erinnerungen ein
Erfahren Sie, wie Sie Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe aktivieren: Öffnen Sie im Website-Editor Ihre Seite (Shop, Events, Spenden, Terminbuchung), gehen Sie zu „Konfiguration“ und stellen Sie die Option auf „Ein“.

Anpassen der Erinnerungssequenz
Aktivieren Sie die Warenkorbabbruch-Erinnerung, um Zeitpunkt und Inhalte individuell anzupassen – einschließlich E-Mail-Betreff, Text und Call-to-Action-Button – und so die Interaktion zu steigern.

Wie viele Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe kann ich senden?
Fügen Sie Ihrer Sequenz bis zu 5 Erinnerungen hinzu, indem Sie für mehrere Nachfassaktionen auf die Plus-Schaltfläche (+) klicken.

Wo kann ich abgebrochene Warenkörbe nachverfolgen, und ab wann gilt ein Warenkorb als abgebrochen?
Überwachen Sie im Bereich „Formularbestellungen“ abgebrochene Warenkörbe von Besuchern – mit einer Status‑Zeitleiste, die Bestellungen in den ersten fünf Minuten als „In Bearbeitung“ anzeigt und danach auf einen möglichen Abbruch hinweist.

Wie greife ich auf die Konfigurationseinstellungen des Shops zu?
Greifen Sie über die Einstellungen Ihrer Store-Seite auf alle Konfigurationstools zu: Website-Editor > Tab „Seiten“ > Store-Seite > Schaltfläche „Store“ > Tab „Einstellungen“ > „Konfiguration“.

Wie kann ich das Bestellformular beim Checkout anpassen?
Erfahren Sie, wie Sie genaue Kundendaten erfassen, indem Sie integrierte Felder anpassen und in den Einstellungen sowie in den Optionen zur Anpassung des Bestellformulars eigene Felder hinzufügen.

Wie kann ich Shop-Optionen wie ähnliche Produkte, Wunschlisten, Bewertungen und E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben verwalten?
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Shop konfigurieren: Aktivieren oder deaktivieren Sie verwandte Produkte, Wunschlisten, Produktbewertungen und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe über den Tab „Optionen“ in den Einstellungen.

Wo kann ich Kunden-E-Mails, die „Danke“-Nachricht, die Rückgabebedingungen und die erweiterten Shop-Einstellungen festlegen?
Konfigurieren Sie Ihre Onlineshop-Einstellungen – z. B. E-Mail-Benachrichtigungen, Rückgaberichtlinien und die Google-Shopping-Integration – unter Einstellungen → Konfiguration.

Wie füge ich meinem E-Commerce-Shop Produkte hinzu?
Erfahren Sie, wie Sie im Website-Editor ein neues Produkt hinzufügen: Gehen Sie zur E-Commerce-Seite, öffnen Sie den Shop-Editor und klicken Sie auf „Neues Produkt hinzufügen“.

Wie organisiere ich Produkte mit Kategorien und Unterkategorien?
Organisieren Sie Ihre Store-Artikel im Tab „Katalog“, indem Sie im Store-Editor Kategorien und Unterkategorien anlegen – so finden Besucher schneller, wonach sie suchen. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden „E-Commerce-Kategorien und Unterkategorien verwalten“.

Wie aktiviere ich Produktbewertungen und das Teilen von Produkten auf Produktseiten?
Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Onlineshop Produktbewertungen und die Teilen-Funktion aktivieren: Schalten Sie die Anzeige von Bewertungen ein, lassen Sie Bewertungen automatisch bestätigen und fügen Sie Social-Media-Buttons zum Teilen von Produkten hinzu.

Wie verkaufe ich über mehrere Plattformen mithilfe von Verkaufskanälen (Feed-URL)?
Exportieren Sie Ihren Produktkatalog auf verschiedene Plattformen wie Google Merchant Center, Facebook Shop und mehr. Verbinden Sie in wenigen einfachen Schritten einen Vertriebskanal, indem Sie die Feed-URL kopieren.

So greifen Sie auf den Coupon-Manager zu
Finden Sie den Coupon-Manager im Dashboard: Klicken Sie auf „Bestellungen“ > Wählen Sie im Dropdown-Menü „Coupons“ aus.

So fügen Sie einen neuen Gutschein hinzu
Erfahren Sie, wie Sie unter Bestellungen → Gutscheine einen neuen Gutschein erstellen, indem Sie den Status festlegen, einen Code generieren, einen Namen vergeben und die Rabattart als Prozentsatz oder festen Betrag auswählen.

Coupon-Einschränkungen festlegen
Erfahren Sie, wie Sie die Nutzung von Gutscheinen steuern können: Legen Sie Nutzungslimits fest, wenden Sie Rabatte auf bestimmte Artikel oder Kategorien an, definieren Sie Ablaufdaten und beschränken Sie die Einlösung auf bestimmte Kunden.

Wie greife ich auf den Bestellmanager zu?
Öffnen Sie den Bestellmanager im Dashboard, indem Sie im linken Menü auf „Bestellungen“ klicken und im Dropdown-Menü „Bestellungen“ auswählen, um die Transaktionen anzuzeigen.

Wie kann ich Bestellungen filtern und organisieren (nach Zahlungsstatus, Tags, Datumsbereich und mehr)?
Filtern Sie Bestellungen nach Zahlungsstatus, benutzerdefinierten Tags, Datumsbereich, Bestellherkunft und Status, um sie im Bildschirm „Bestellungen“ effizient zu verwalten.

Wo kann ich die Bestelldetails einsehen und Tracking-Informationen hinzufügen?
Greifen Sie auf die Bestelldetails zu, um Kundendaten anzusehen, Tracking-Informationen hinzuzufügen, Artikel und Bestellübersicht zu prüfen sowie das Aktivitätsprotokoll mit Zeitstempeln, Statusänderungen und Notizen einzusehen.

Währung und Zahlungsmethode festlegen
Konfigurieren Sie die Währung und die Zahlungsmethoden Ihrer Website im Website-Dashboard, ohne sie erneut zu veröffentlichen. Klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Zahlungsmethoden“.

Währungsoptionen
Erfahren Sie, wie Sie die Währungseinstellungen Ihrer Website verwalten: Auswahl der Hauptwährung und Aktivierung von Multiwährung für mehr Komfort für Ihre Kunden. Achten Sie darauf, dass dies mit Ihrem Zahlungsanbieter kompatibel ist.

Kreditkartenzahlungsanbieter
Akzeptieren Sie Kreditkartenzahlungen, indem Sie ein unterstütztes Zahlungs-Gateway wie Stripe oder Square verbinden. Verfügbar ab dem Professional-Paket; es kann jeweils nur ein Gateway gleichzeitig verwendet werden. Unterstützt – sofern verfügbar – Rechnungen und Ratenzahlungen.

Brieftaschen
Akzeptieren Sie Zahlungen per Online-Wallet, indem Sie PayPal mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse oder Amazon Pay mit Ihrer Händler-ID verknüpfen. Stellen Sie sicher, dass die Währung Ihrer Website mit einer von der Wallet unterstützten Währung übereinstimmt.

Wie wähle ich bestimmte Produkte aus und blende Kategorien auf der Startseite aus?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Startseite im Verwaltungsbereich individuell anpassen können – indem Sie Produktbereiche bearbeiten, Kategorien ausblenden und mehr, um ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu schaffen.

Was ist der Bereich „Neu eingetroffen“ und muss ich ihn manuell aktualisieren?
Entdecken Sie den Bereich „Neu eingetroffen“: Er präsentiert automatisch Ihre zuletzt hinzugefügten 10 Produkte und aktualisiert sich mit neuen Beständen – für eine mühelose Verwaltung.

So verwalten Sie Ihren Lagerbestand
Aktualisieren Sie Lagerbestände und Verfügbarkeit in Ihrem Shop unter „Verwaltung > Bestand“ – mit Optionen für die automatische Bestandsverfolgung sowie für manuelle oder Massen-Updates.

Produktvarianten verwalten
Fügen Sie einem Produkt Varianten für unterschiedliche Ausführungen hinzu, indem Sie im Tab „Optionen“ Bestand, Preisanpassungen, SKUs oder Gewichte verwalten, und verwenden Sie das Augensymbol, um Varianten auszublenden.

Variationen und Leitfäden visualisieren
Erweitern Sie Produktvarianten um passende Medien und erstellen Sie einen Produktleitfaden – z. B. eine Größentabelle –, damit Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Fügen Sie für jede Variante Bilder/Videos hinzu und weisen Sie Leitfäden ganz einfach zu.

Warum wurde der Lagerbestand nach einer Offline-Zahlung nicht reduziert?
Aktualisieren Sie den Bestellstatus manuell auf „Bezahlt“, damit der Lagerbestand angepasst wird, wenn Sie Offline-Zahlungen wie Banküberweisungen verwenden.

Wie öffne ich die Einstellungen für das Shop-Design im Website-Editor?
Passen Sie das Layout und das Design Ihres Shops an, indem Sie im Website-Editor über die Shop-Seite die Einstellungen für das Shop-Design öffnen und unter „Einstellungen“ den Punkt „Design“ auswählen.

Produktbox: Wie kann ich ändern, wie Produkte in der Raster-/Listenansicht angezeigt werden?
Steuern Sie die Darstellung Ihrer Produkte im Onlineshop mit Optionen wie Theme, Bildseitenverhältnis und Hover-Effekten unter Einstellungen → Design. Optimieren Sie Ihre Produktlisten mit erweiterten Schaltern und visuellen Tipps.

Produktseite: Welche Designoptionen kann ich auf einer einzelnen Produktseite anpassen?
Passen Sie das Layout und die Details der Produktseite unter Einstellungen → Design an, wählen Sie den Albumstil, aktivieren Sie zusätzliche Optionen wie Preis- und Rabattkennzeichnung und nutzen Sie visuelle Hinweise mit Screenshots.

Design der Filter-Toolbar: Wie kann ich die Filter-/Sortierleiste ändern – oder ausblenden?
Passen Sie die Produktfilter für Kunden unter Einstellungen → Design → Design der Filter-Toolbar an. Wählen Sie Breite und Stil der Toolbar, aktivieren oder deaktivieren Sie das Sortier-Tool und sehen Sie sich die Änderungen in einem GIF an.

So fügen Sie Shop-Kategorien hinzu und verwalten sie
Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Online-Shop Kategorien hinzufügen und verwalten – mit dem Store-Manager im Website-Editor. Klicken Sie auf „Seiten“, wählen Sie „Store“ und anschließend „Kategorien“.

Wie erstelle ich Unterkategorien und füge Produkte zu einer Kategorie hinzu?
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Shop mit Kategorien übersichtlich strukturieren: Fügen Sie neue Kategorien hinzu, erstellen Sie Unterkategorien und bestücken Sie diese mit Produkten – für einen klar gegliederten Produktkatalog.

Wie kann ich die Reihenfolge der Kategorien ändern oder Produkte zwischen Kategorien verschieben?
Organisieren Sie Ihren Katalog visuell, indem Sie Kategorien neu anordnen und Produkte direkt in der Kategorieliste verschieben – für eine optimale Darstellung.

Wie bearbeite ich die Details einer Kategorie (Bilder, Beschreibung und SEO) oder lösche eine Kategorie?
Erfahren Sie, wie Sie eine Kategorie in Ihrem Shop bearbeiten oder entfernen: Aktualisieren Sie Medien, Beschreibung und SEO-Einstellungen oder löschen Sie die Kategorie über das Papierkorb-Symbol. Außerdem sehen Sie die Anzahl der Produkte pro Kategorie, um alles übersichtlich zu organisieren.

Trackingnummer hinzufügen
Fügen Sie einer Bestellung über Ihr Website-Dashboard Tracking-Details hinzu, indem Sie auf „Bestellungen“ klicken, die Bestellung auswählen und die Sendungsnummer, den Versanddienstleister und die URL eingeben.

Wie kann ich beim Hinzufügen einer Sendungsverfolgung eine Versandbestätigungs-E-Mail senden?
Erfahren Sie, wie Sie eine Sendungsnummer hinzufügen und eine Versandbestätigung an Kunden senden: Öffnen Sie die Bestellinfos, klicken Sie auf „Sendungsnummer hinzufügen“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich für alle selbst versandten Artikel einer Bestellung dieselbe Sendungsnummer verwenden?
Fügen Sie mit einer einzigen Option Sendungsverfolgungsdetails zu allen selbst versandten Artikeln einer Bestellung hinzu. Eine Videoanleitung steht zur Unterstützung bereit.

Wo kann ich den Status einer Bestellung und die Kundendaten einsehen?
Greifen Sie auf die Bestellinformationen zu, um Zahlungsstatus, Kundendaten und mehr einzusehen: Dashboard → Bestellungen → auf „Info“ klicken. Verfolgen Sie den Bestellstatus und sehen Sie wichtige Kundeninformationen ganz einfach ein.

Welche Informationen werden in der Kundenliste angezeigt?
Erfahren Sie mehr über die gängigen Spalten in einer Kundentabelle, darunter Name, E-Mail, Telefonnummer, Land, Module, Tags, Beitrittszeitpunkt und Benachrichtigungen.

Wie verwende ich die Schnellaktionen (drei Punkte), um einen Kunden zu verwalten?
Verwalten Sie Kundenaktionen ganz einfach direkt in der Kundentabelle: Details bearbeiten, Nachrichten senden, Aktivitäten einsehen, Bestellungen mit Gutscheinen aufgeben oder Kunden als inaktiv markieren.

Wie importiere oder exportiere ich Kunden mithilfe einer CSV-Datei?
Erfahren Sie, wie Sie Kunden in großen Mengen verwalten, indem Sie CSV-Dateien im Dashboard exportieren oder importieren – für eine einfache Datenverwaltung mit Optionen wie dem automatischen Abonnieren von Mailinglisten.

So richtest du Printful-Dropshipping ein
Erfahren Sie, wie Sie Printful mit Ihrem Shop verknüpfen: Öffnen Sie die Shop-Einstellungen, gehen Sie zu Verwaltung > Dropshipping > Anbieter, installieren Sie die Printful-App und autorisieren Sie die Verbindung.

Wie kann ich Produkte mit Printful hinzufügen und gestalten?
Installieren Sie Printful, damit Produkte automatisch zu Ihrem Shop hinzugefügt werden: Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich Dropshipping, klicken Sie bei Printful auf „App öffnen“, dann auf „Produkt hinzufügen“, laden Sie Ihr Design hoch, wählen Sie ein Mockup, legen Sie den Preis fest und speichern Sie. Verwenden Sie hochauflösende Bilder für beste Qualität.

Wie werden Bestandsaktualisierungen und Produktänderungen zwischen Printful und meinem Shop synchronisiert?
Erfahren Sie, wie Printful Produkte in Ihrem Shop mit automatischer Synchronisierung und Echtzeit-Updates verwaltet – und wo Sie Varianten bearbeiten, um die Lagerverwaltung reibungslos zu gestalten.

Wie funktioniert der Versand bei Printful-Bestellungen (auch bei gemischten Warenkörben)?
Printful übernimmt die Auftragsabwicklung und den Versand seiner Produkte und bietet dabei separate Versandtarife für Printful-Artikel und Artikel aus dem lokalen Shop an – auch bei gemischten Warenkörben.

Wie aktiviere ich Produktbewertungen und das Teilen von Produkten?
Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Shop Produktbewertungen und das Teilen aktivieren, um die Interaktion zu steigern. Schalten Sie Bewertungen in den Einstellungen ein und fügen Sie eine Teilen-Schaltfläche für soziale Plattformen hinzu.

Öffnen Sie den Reiter „Kunden“
Greifen Sie über das Dashboard Ihrer Website auf Ihre vollständige Kundenliste zu und verwalten Sie sie, indem Sie im Seitenmenü auf „Kunden“ klicken, um Interaktionen und Details einzusehen.

Die Kundenliste verstehen
Erfahren Sie mehr über die Kundentabelle: Sie enthält wichtige Details wie Name, E-Mail, Land und Modul. Mit Funktionen wie Tag-Filterung, Sortierung nach Beitrittszeit und individuell anpassbaren Benachrichtigungen.

Kunden anzeigen und verwalten
Greifen Sie auf Kundenprofile zu, um Bestellungen, Buchungen und Nachrichten zu prüfen, Aktivitäten einzusehen, Informationen zu bearbeiten und interne Notizen zu verwalten. Hinweis: Die E-Mail-Adresse des Kunden kann nicht geändert werden.

Kunden exportieren oder importieren (CSV)
Erfahren Sie, wie Sie Kunden in großer Anzahl verwalten: Nutzen Sie die Export-Funktion, um Listen herunterzuladen, oder importieren Sie sie per CSV-Upload bzw. durch Kopieren und Einfügen von E-Mail-Adressen. Aktivieren Sie das automatische Abonnieren für Mailinglisten. Beachten Sie die CSV-Formatvorgaben, damit alles reibungslos funktioniert.

Automatische Rechnungen erstellen und verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Rechnungen direkt über Ihre Website aktivieren und individuell anpassen – einschließlich der Einrichtung eines Rechnungsanbieters, der Konfiguration Ihrer Unternehmensdaten und der professionellen sowie rechtskonformen Gestaltung des Rechnungsdesigns.

Das POS-System verwalten
Nutzen Sie ein POS-Tool, um Kund:innen direkt abzurechnen – ganz ohne Online‑Shop. Ideal für Zahlungen vor Ort oder für Remote‑Checkouts. Zu den Funktionen gehören das Hinzufügen von Produkten/Dienstleistungen, das Festlegen von Preisen und das Erstellen von Abonnements. Zahlungen können per Barzahlung oder über einen Zahlungslink entgegengenommen werden, der sich per E‑Mail oder QR‑Code teilen lässt.

Shop-Support - SITE123-Support-Center

Erfahren Sie mehr über SITE123s-Shop und erhalten Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen sollten. Wir sind mit unserem 24/7 Live-Support für Sie da, oder Sie können in unserem Support-Center nach einer Hilfestellung suchen.