Mit dem Sendungsverfolgungssystem können Sie versendete Produkte ganz einfach verwalten und Kunden auf dem Laufenden halten, indem Sie Trackingnummern und URLs direkt über Ihr Dashboard bereitstellen.
Um einem bestimmten Auftrag Tracking-Informationen hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zu Ihrem Website-Dashboard.
Klicken Sie im linken Menü auf Bestellungen und wählen Sie im Dropdown Bestellungen aus.
Suchen Sie die relevante Bestellung in Ihrer Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche Info (oder klicken Sie auf die Bestellzeile), um das Panel Bestellinfo zu öffnen.
Scrollen Sie im Panel nach unten und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Trackingnummer hinzufügen.
Tracking-Details konfigurieren:
Trackingnummer: Geben Sie die eindeutige Nummer ein, die Sie von Ihrem Versanddienstleister erhalten haben.
Versanddienstleister: Wählen Sie Ihren Anbieter aus der Liste aus oder fügen Sie einen benutzerdefinierten hinzu.
Tracking-URL: Fügen Sie einen direkten Link zur Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters hinzu, damit Kunden ihren Status online leichter prüfen können.
Bestätigungsoptionen:
Aktivieren Sie Versandbestätigungs-E-Mail senden, um den Kunden automatisch über das Update zu informieren.
Wählen Sie Auf alle selbst erfüllten Artikel in dieser Bestellung anwenden, wenn die Trackingdaten für die gesamte Sendung gelten sollen.
Bestellüberwachung – Auf der Seite „Bestellinfo“ werden detaillierte Zahlungs- und Fulfillment-Status (z. B. „Bezahlt“ oder „Warenkorb abgebrochen“) angezeigt, sodass Sie den Fortschritt jeder Transaktion mühelos nachverfolgen können.
Kundenerlebnis – Eine Tracking-URL zusammen mit der Nummer vereinfacht die Zeit nach dem Kauf und reduziert die Notwendigkeit, dass Käufer manuell nach dem Status fragen müssen.
Echtzeitdaten – Sie können spezifische Kundendetails, einschließlich Standort, IP-Adresse und verwendetem Browser, direkt im Panel „Bestellinfo“ einsehen – für mehr Sicherheit und eine bessere Logistikplanung.
