Intercom ist eine umfassende Plattform für die Kundenkommunikation, mit der Unternehmen persönlich und gleichzeitig in großem Umfang mit Nutzern interagieren können. Mit integrierten Tools für Vertrieb, Marketing und Support ermöglicht Intercom das Versenden gezielter Nachrichten über Ihre Website, mobile Apps und E-Mail.
Um Intercom mit Ihrer Website zu verknüpfen, müssen Sie Ihre eindeutige Workspace-ID (auch App-ID genannt) in Ihrem Intercom-Dashboard ermitteln.
Melden Sie sich bei Ihrem Intercom-Konto an (oder erstellen Sie eines unter intercom.com).
Klicken Sie unten links auf Ihr Profil-Symbol und wählen Sie Einstellungen.
Gehen Sie zu Installation und wählen Sie Web.
Suchen Sie nach Ihrer App-ID (ein eindeutiger alphanumerischer Code, der im JavaScript-Code-Snippet zu finden ist).
Sobald Sie Ihre App-ID haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Messenger auf Ihrer Website zu aktivieren:
Klicken Sie im Website-Editor auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol) und wählen Sie Plugins.
Klicken Sie auf Neu hinzufügen und wählen Sie Neues Plugin hinzufügen.
Geben Sie Intercom in die Suchleiste ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
Fügen Sie im Feld Anwendungs-ID die App-ID ein, die Sie aus Intercom kopiert haben.
Setzen Sie den Schalter Aktivieren auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Damit der Intercom Messenger für Ihre Besucher sichtbar wird, müssen Sie Ihre Live-Website aktualisieren:
Klicken Sie oben in Ihrem Editor auf die Schaltfläche Veröffentlichen.
Tipp: Mit den „Outbound“-Funktionen von Intercom können Sie automatisch Willkommensnachrichten an neue Besucher senden. So können Sie direkt Gespräche starten und sofort Leads gewinnen.
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