Intercom ist eine umfassende Plattform für Kundenkommunikation, mit der Unternehmen persönlich und gleichzeitig in großem Umfang mit Nutzerinnen und Nutzern interagieren können. Mit integrierten Tools für Vertrieb, Marketing und Support ermöglicht Intercom das Versenden zielgerichteter Nachrichten über Ihre Website, mobile Apps und E-Mail.
Um Intercom mit Ihrer Website zu verknüpfen, müssen Sie Ihre eindeutige Workspace-ID (auch App-ID genannt) in Ihrem Intercom-Dashboard ermitteln.
Melden Sie sich bei Ihrem Intercom-Konto an (oder erstellen Sie eines unter intercom.com).
Klicken Sie unten links auf Ihr Profil-Symbol und wählen Sie Settings (Einstellungen).
Gehen Sie zu Installation und wählen Sie Web.
Suchen Sie Ihre App-ID (ein eindeutiger alphanumerischer Code, der im JavaScript-Code-Snippet enthalten ist).
Sobald Sie Ihre App-ID haben, folgen Sie diesen Schritten, um den Messenger auf Ihrer Website zu aktivieren:
Klicken Sie im Website-Editor auf Settings (Zahnrad-Symbol) und wählen Sie Plugins.
Klicken Sie auf Add New und wählen Sie Add New Plugin.
Geben Sie Intercom in die Suchleiste ein und klicken Sie auf Add.
Fügen Sie im Feld Application ID die App-ID ein, die Sie aus Intercom kopiert haben.
Stellen Sie den Schalter Enable auf Yes.
Klicken Sie auf Save.
Damit der Intercom Messenger für Ihre Besucherinnen und Besucher sichtbar wird, müssen Sie Ihre Live-Website aktualisieren:
Klicken Sie oben im Editor auf Publish.
Tipp: Mit den „Outbound“-Funktionen von Intercom können Sie automatisch Willkommensnachrichten an neue Besucher senden – so starten Sie sofort Gespräche und gewinnen direkt Leads.
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