Öffnen Sie das Info-Panel einer Bestellung und klicken Sie auf Weitere Aktionen, um sie zu verwalten:
- Bezahlt: Bei Offline-Zahlungsmethoden (oder fehlgeschlagenen Bestellungen, die als unbezahlt angezeigt werden) können Sie einen Zahlungslink senden oder die Bestellung als bar bezahlt markieren.
- Stornieren und erstatten: Storniert die Bestellung und markiert sie als erstattet (die Erstattung müssen Sie weiterhin bei Ihrem Zahlungsanbieter bestätigen).
- Erstatten: Markiert die Bestellung in Ihren Aufzeichnungen als erstattet (füllt den Produktbestand automatisch wieder auf).
- Kommentar hinzufügen: Fügt eine bestellspezifische Notiz hinzu.
- Archivieren: Verschiebt die Bestellung in die Archivliste (anzeigen, indem Sie zu Archivierte Bestellungen wechseln).
- Kommunikation: Klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Info und wählen Sie Unterhaltung, um dem Kunden eine Nachricht zu senden.
Hilfreiche Hinweise:
- Erstattung: Das Markieren von „Erstatten“ dient der internen Nachverfolgung – bestätigen Sie die Erstattung über Ihren Zahlungsanbieter (z. B. PayPal/Stripe).
- Lagerabgleich: Erstattete Bestellungen füllen den Bestand der erstatteten Produkte automatisch wieder auf.
- Bestelländerungen: Abgesendete Bestellungen können nicht bearbeitet werden. Wenn Änderungen erforderlich sind, stornieren Sie die Bestellung und lassen Sie den Kunden eine neue Bestellung aufgeben (oder erstellen Sie über POS eine zusätzliche Bestellung, um weitere Artikel hinzuzufügen).
