tawk.to ist eine leistungsstarke, kostenlose Messaging-App, mit der Sie Besucher in Echtzeit überwachen und mit ihnen chatten, Support-Tickets verwalten und ein eigenes Hilfe-Center aufbauen können. Es ist ein unverzichtbares Tool, um sofortigen Kundensupport zu bieten und wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen.
Um den Dienst zu verbinden, müssen Sie Ihre eindeutigen Kennungen in Ihrem tawk.to-Dashboard ermitteln.
Melden Sie sich in Ihrem tawk.to-Konto an (oder erstellen Sie eines unter tawk.to).
Klicken Sie im Seitenmenü auf Administration (Zahnrad-Symbol).
Suchen Sie im Bereich Overview die Property ID und kopieren Sie diese.
Klicken Sie anschließend auf Channels und wählen Sie Chat Widget.
Suchen Sie die Widget ID (zu finden unter „Widget Status“ oder im „Direct Chat Link“).
Sobald Sie Ihre IDs haben, folgen Sie diesen Schritten, um das Chat-Widget auf Ihrer Website zu aktivieren:
Klicken Sie in Ihrem Website-Editor auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol) und wählen Sie Plugins.
Klicken Sie auf Neu hinzufügen und wählen Sie Neues Plugin hinzufügen.
Geben Sie tawk.to in die Suchleiste ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
Geben Sie im Feld Application ID Ihre IDs ein.
Hinweis: Je nach Version müssen Sie ggf. den Code-Snippet einfügen oder nur die spezifischen IDs, die von tawk.to bereitgestellt werden.
Stellen Sie den Schalter Aktivieren auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Damit das Chat-Widget für Ihre Website-Besucher sichtbar wird, müssen Sie das Update übernehmen:
Klicken Sie oben im Editor auf die Schaltfläche Veröffentlichen.
Tipp: Sie können die tawk.to Mobile-App herunterladen, um auch unterwegs auf Kundenanfragen zu reagieren – so verpassen Sie keine Gelegenheit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
