Die FAQ-Seite ist eine effektive Möglichkeit, häufige Kundenfragen zu beantworten, Vertrauen aufzubauen und die Anzahl der Support-Anfragen zu reduzieren.
Um Ihrer Website eine Frage und Antwort hinzuzufügen, folgen Sie in der Website-Editor den folgenden Schritten:
Klicken Sie in der oberen Leiste auf den Tab Seiten.
Wählen Sie das FAQ-Modul aus Ihrer Seitenliste aus.
Klicken Sie auf den blauen Button Eintrag hinzufügen.
Inhalt erstellen:
Frage: Geben Sie Ihre konkrete Frage ein (z. B. „Wofür ist 3D-Druck gut?“).
Antwort: Sie können Ihre Antwort manuell eingeben oder auf Text vorschlagen klicken, damit die AI eine Antwort generiert. Klicken Sie anschließend auf Anwenden, um sie zu übernehmen.
FAQs organisieren:
Klicken Sie auf Kategorie hinzufügen.
Geben Sie einen Kategorienamen ein (z. B. „Allgemeine Fragen“) und drücken Sie Enter.
Stellen Sie sicher, dass die neue Kategorie ausgewählt ist, um sie dem Eintrag zuzuweisen.
Klicken Sie auf den grünen Button Speichern, um den neuen Eintrag zu bestätigen.
Neu anordnen: Sie können Einträge in der Verwaltungsliste per Klick und Ziehen verschieben, um die Reihenfolge zu ändern, in der sie auf Ihrer Website angezeigt werden.
Bearbeiten: Wenn Sie eine Antwort später aktualisieren möchten, klicken Sie einfach in der Liste auf den entsprechenden Eintrag, um den Editor erneut zu öffnen.
Organisation: Wenn Sie verwandte Fragen in Kategorien gruppieren, finden Besucher die benötigten Informationen deutlich schneller und können leichter durch die Inhalte navigieren.
