Abonnements und Produkte enthalten standardmäßig eine Option zur automatischen Verlängerung, um Serviceunterbrechungen oder den Verlust Ihrer Website, Domain oder Mailbox zu verhindern. Dieses System dient als Schutzmaßnahme, damit Ihre Online-Präsenz aktiv und sicher bleibt.
Zeitpunkt – Abonnements und Produkte werden innerhalb von 14 Tagen vor dem Ablaufdatum automatisch verlängert.
Laufzeit – Die neue Laufzeit wird zum ursprünglichen Ablaufdatum hinzugefügt, sodass keine Tage verloren gehen – unabhängig davon, wann die Verlängerung abgebucht wird.
Zahlungsmethode – Es wird die zuletzt im Konto verwendete Kreditkarte belastet. Dies erfolgt über ein sicheres Token des Zahlungsdienstleisters für maximale Sicherheit.
Fehlgeschlagene Abbuchungen – Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht das System bis zu 45 Tage lang, die Karte zu belasten. In dieser Zeit können Sie Ihre Produkte auch manuell über das Dashboard Ihres Kontos verlängern.
Sie haben in Ihrem Konto die volle Kontrolle über Ihre Verlängerungseinstellungen:
Automatische Verlängerung deaktivieren – Sie können diese Option jederzeit ausschalten.
Auswirkungen – Wenn deaktiviert, endet Ihr Abonnement genau am Ablaufdatum, und Ihre Website, Domain und Mailboxen werden online inaktiv und nicht verfügbar.
Wenn Sie Hilfe bei einer Abbuchung oder Verlängerung benötigen, folgen Sie diesen Schritten, um das zuständige Abrechnungsteam zu erreichen:
Kontaktieren Sie den 24/7 Live-Chat-Support und schildern Sie Ihr Anliegen.
Der Support-Mitarbeiter sammelt Ihre Informationen und erstellt in Ihrem Namen ein Abrechnungs-Ticket.
Das Abrechnungsteam prüft Ihr Ticket und meldet sich innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
Während Sie auf die Antwort warten, können Sie dem Ticket weitere Informationen hinzufügen.
Leistungsumfang – Das Abrechnungsteam bearbeitet ausschließlich zahlungsbezogene Anfragen. Für technischen Support oder andere Themen starten Sie bitte eine neue Unterhaltung mit dem allgemeinen Support-Team.
Transparenz im Konto – Sie können alle konkreten Ablaufdaten Ihrer Abonnements und Produkte jederzeit im Bereich Abrechnung und Produkte in Ihrem Konto einsehen.
Sicherheit – Die Verwendung von Tokens für Verlängerungsabbuchungen stellt sicher, dass Ihre sensiblen Kreditkarteninformationen nach den höchsten branchenüblichen Sicherheitsstandards verarbeitet werden.
