Abonnements und Produkte enthalten standardmäßig die Option der automatischen Verlängerung, um Serviceunterbrechungen oder den Verlust Ihrer Website, Domain oder Ihres Postfachs zu verhindern. Dieses System dient als Schutzmaßnahme, damit Ihre Online-Präsenz aktiv und sicher bleibt.
Zeitpunkt – Abonnements und Produkte werden innerhalb von 14 Tagen vor ihrem Ablaufdatum automatisch verlängert.
Abonnementlaufzeit – Die neue Laufzeit wird zum ursprünglichen Ablaufdatum hinzugefügt, sodass keine Tage verloren gehen, unabhängig davon, wann die Verlängerung abgerechnet wird.
Zahlungsmethode – Es wird die zuletzt im Konto verwendete Kreditkarte belastet. Dies erfolgt über ein sicheres Token des Zahlungsdienstleisters, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Fehlgeschlagene Abbuchungen – Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht das System bis zu 45 Tage lang, die Karte erneut zu belasten. In dieser Zeit können Sie Ihre Produkte auch manuell über das Dashboard Ihres Kontos verlängern.
Sie haben in Ihrem Konto die volle Kontrolle über Ihre Verlängerungseinstellungen:
Automatische Verlängerung deaktivieren – Sie können diese Option jederzeit ausschalten.
Auswirkungen – Wenn sie deaktiviert ist, endet Ihr Abonnement genau am Ablaufdatum, und Ihre Website, Domain und Postfächer werden online inaktiv und nicht verfügbar, sofern sie nicht vor dem Ablaufdatum manuell verlängert werden.
Wenn Sie Hilfe zu einer Abbuchung oder Verlängerung benötigen, folgen Sie diesen Schritten, um das zuständige Billing-Team zu erreichen:
Kontaktieren Sie den 24/7 Live-Chat-Support und schildern Sie Ihr Anliegen.
Der Support-Mitarbeiter erfasst Ihre Informationen und erstellt in Ihrem Namen ein Abrechnungsticket.
Das Billing-Team prüft Ihr Ticket und meldet sich innerhalb von 24 bis 72 Stunden bei Ihnen.
Während Sie auf die Antwort warten, können Sie dem Ticket weitere Informationen hinzufügen.
Leistungsumfang – Das Billing-Team bearbeitet ausschließlich zahlungsbezogene Anfragen; für technischen Support oder andere Themen starten Sie bitte eine neue Unterhaltung mit dem allgemeinen Support-Team.
Kontotransparenz – Alle konkreten Ablaufdaten Ihrer Abonnements und Produkte können Sie jederzeit im Bereich Abrechnung und Produkte Ihres Kontos einsehen.
Sicherheit – Die Verwendung von Tokens für Verlängerungsabbuchungen stellt sicher, dass Ihre sensiblen Kreditkarteninformationen nach höchsten Sicherheitsstandards der Branche verarbeitet werden.
