Abonnements und Produkte verfügen standardmäßig über eine Option zur automatischen Verlängerung, um Serviceunterbrechungen oder den Verlust Ihrer Website, Domain oder Ihres Postfachs zu verhindern. Dieses System dient als Schutzmaßnahme, damit Ihre Online-Präsenz aktiv und sicher bleibt.
Zeitpunkt – Abonnements und Produkte werden innerhalb von 14 Tagen vor ihrem Ablaufdatum automatisch verlängert.
Laufzeit des Abonnements – Die neue Laufzeit wird zum ursprünglichen Ablaufdatum hinzugefügt, sodass keine Tage verloren gehen, unabhängig davon, wann die Verlängerung belastet wird.
Zahlungsmethode – Es wird die zuletzt im Konto verwendete Kreditkarte belastet. Dies erfolgt über ein sicheres Token des Zahlungsdienstleisters, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Fehlgeschlagene Abbuchungen – Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht das System bis zu 45 Tage lang, die Karte zu belasten. In dieser Zeit können Sie Ihre Produkte auch manuell über das Dashboard Ihres Kontos verlängern.
Sie haben in Ihrem Konto die volle Kontrolle über Ihre Verlängerungseinstellungen:
Automatische Verlängerung deaktivieren – Sie können diese Option jederzeit ausschalten.
Auswirkungen – Wenn deaktiviert, endet Ihr Abonnement exakt am Ablaufdatum und Ihre Website, Domain und Postfächer werden online inaktiv und nicht verfügbar, sofern sie nicht vor dem Ablaufdatum manuell verlängert werden.
Wenn Sie Unterstützung zu einer Abbuchung oder Verlängerung benötigen, gehen Sie wie folgt vor, um das zuständige Billing-Team zu erreichen:
Kontaktieren Sie den 24/7 Live-Chat-Support und schildern Sie Ihr Anliegen.
Der Support-Mitarbeiter erfasst Ihre Angaben und erstellt in Ihrem Namen ein Ticket für die Buchhaltung.
Das Billing-Team prüft Ihr Ticket und meldet sich innerhalb von 24 bis 72 Stunden bei Ihnen.
Während Sie auf die Antwort warten, können Sie dem Ticket weitere Informationen hinzufügen.
Leistungsumfang – Das Billing-Team bearbeitet ausschließlich zahlungsbezogene Anliegen; bei technischem Support oder anderen Themen starten Sie bitte eine neue Unterhaltung mit dem allgemeinen Support-Team.
Transparenz im Konto – Sie können alle individuellen Ablaufdaten Ihrer Abonnements und Produkte jederzeit im Bereich Abrechnung und Produkte in Ihrem Konto einsehen.
Sicherheit – Die Verwendung von Tokens für Verlängerungsabbuchungen stellt sicher, dass Ihre sensiblen Kreditkartendaten mit dem höchsten Sicherheitsstandard der Branche verarbeitet werden.
