Konto | Support-Center

Wie bearbeite ich die Einstellungen meines Benutzerprofils?
Öffnen Sie Ihr Dashboard, klicken Sie oben in der Ecke auf das Profilsymbol, wählen Sie „Benutzerprofil“ aus und sehen Sie sich die Videoanleitung zur Orientierung an.

Wie funktioniert die Abrechnung, wenn ich ein Upgrade durchführe (muss ich den vollen Preis erneut bezahlen)?
Upgraden Sie Ihr Paket und zahlen Sie nur die Differenz mit anteiligen Zahlungen – für sofortigen Zugriff auf neue Funktionen wie zusätzlichen Speicher oder erweiterte E-Commerce-Tools.

Ändert ein Upgrade das Ablaufdatum meines Tarifs oder setzt es meine Laufzeit zurück?
Ein Upgrade erweitert Ihre Funktionen, ohne dass sich das Ablaufdatum oder die Laufzeit Ihres Tarifs ändern.

Kann ich über das Dashboard upgraden, und gilt das Upgrade für alle meine Websites?
Starten Sie ein Upgrade über das Dashboard Ihrer Website, um den Tarif zu wechseln. Premium-Pakete gelten pro Website und wirken sich nur auf die ausgewählte Website aus.

Wie öffne ich mein Benutzerprofil, um die Kontoeinstellungen zu bearbeiten?
Greifen Sie ganz einfach auf alle grundlegenden Kontoeinstellungen in Ihrem Benutzerprofil zu: Gehen Sie zum Dashboard, klicken Sie auf das Profilsymbol und wählen Sie „Benutzerprofil“.

Wie ändere ich mein Passwort oder aktiviere zusätzliche Sicherheit (2FA, Zugriffsprotokolle)?
Verwalten Sie den Schutz Ihres Kontos, indem Sie Ihr Passwort ändern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren und die Zugriffsprotokolle in den allgemeinen und Sicherheitseinstellungen Ihres Benutzerprofils überprüfen.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse, und warum brauche ich meine alte E-Mail-Adresse?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse aktualisieren: Gehen Sie zu „Benutzerprofil“, wählen Sie „E-Mail-Adresse ändern“, bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und schließen Sie den Vorgang über einen Link ab, der an Ihre bisherige E-Mail-Adresse gesendet wird.

Wie aktualisiere ich Sprache/Zeitzone, verwalte Social-Logins oder lösche mein Konto?
Passen Sie die Nutzung Ihrer Plattform mit den Einstellungen im Benutzerprofil an: Sprache anpassen, lokale Zeitzone festlegen, Social-Media-Konten für eine einfache Anmeldung verknüpfen und über „Konto entfernen“ alle Daten dauerhaft löschen.

So funktioniert die Verlängerung
Abonnements und Produkte verlängern sich automatisch, um Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden. Dabei wird die Laufzeit ab dem ursprünglichen Ablaufdatum um eine neue Periode verlängert. Falls erforderlich, werden Verlängerungsversuche bis zu 45 Tage lang fortgesetzt.

Wie kann ich die automatische Verlängerung verwalten (deaktivieren)?
Erfahren Sie, wie Sie die automatische Verlängerung für Abonnements verwalten. Deaktivieren Sie sie, um automatische Verlängerungen zu stoppen und so die Deaktivierung Ihrer Website, Domain und Mailbox zu vermeiden.

Was sollte ich tun, wenn meine Verlängerungszahlung fehlschlägt?
Erfahren Sie, wie Sie fehlgeschlagene Verlängerungszahlungen verwalten – mit bis zu 45 Tagen automatischer Wiederholungsversuche und Optionen zur manuellen Verlängerung direkt in Ihrem Konto-Dashboard.

Wie kann ich den Abrechnungs-Support wegen einer Belastung oder einer Verlängerung kontaktieren?
Hilfe bei Gebühren oder Verlängerungen: Starten Sie im 24/7-Live-Chat, lassen Sie ein Ticket für die Abrechnung erstellen und rechnen Sie damit, dass sich das Abrechnungsteam innerhalb von 24–72 Stunden bei Ihnen meldet. Hinweis: Das Abrechnungsteam kümmert sich ausschließlich um Zahlungsangelegenheiten.

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option zur automatischen Verlängerung
Sie können die automatische Verlängerung in Ihrem Konto ganz einfach ein- oder ausschalten: Öffnen Sie im Dashboard „Abrechnung & Produkte“ und passen Sie anschließend unter „Meine Produkte“ die Einstellungen für die automatische Verlängerung an.

Wo kann ich prüfen, ob die automatische Verlängerung für meine Produkte derzeit aktiviert ist?
Überprüfen Sie den Status der automatischen Verlängerung Ihrer Artikel, indem Sie im Dashboard zu „Konto“ gehen, auf „Abrechnung und Produkte“ klicken und den Tab „Meine Produkte“ öffnen.

Wann wird meine Zahlungsmethode bei der automatischen Verlängerung belastet?
Bei der automatischen Verlängerung wird die Verlängerungsgebühr 14 Tage vor Ablauf abgebucht, damit genügend Zeit bleibt, eventuelle Zahlungsprobleme zu klären. Sehen Sie sich das Video zur Abrechnung an.

Kann ich die automatische Verlängerung nur für ein Produkt ändern, ohne dass sich das auf meine anderen Dienste auswirkt?
Ändern Sie die Einstellungen für die automatische Verlängerung einzelner Produkte jederzeit, ohne dass andere Services beeinflusst werden. Gehen Sie zu Dashboard → Konto → Abrechnung und Produkte → Meine Produkte, um die Einstellungen zu aktualisieren.

So führen Sie ein Upgrade Ihres Pakets durch
Du kannst deine Website jederzeit über das Dashboard upgraden: Klicke auf „Account“, wähle „Abrechnung & Produkte“, suche deine Website, klicke auf „Plan ändern“ und wähle ein neues Paket.

Allgemeine und Sicherheitseinstellungen: Wie ändere ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse oder aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Verwalten Sie die Sicherheit Ihres Kontos in den Einstellungen Ihres Benutzerprofils: Ändern Sie Passwort und E-Mail-Adresse, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und prüfen Sie die Zugriffsprotokolle.

Regionale und Integrations-Einstellungen: Wie kann ich meine Sprache/Zeitzone ändern oder Google/Facebook verknüpfen?
Passen Sie Ihr Benutzerprofil an, indem Sie die Spracheinstellungen ändern, Ihre lokale Zeitzone festlegen und Google oder Facebook für schnelle Logins verknüpfen. In unserer Videoanleitung zeigen wir Ihnen, wie es geht.

Kreditkarten: Wie kann ich eine gespeicherte Zahlungsmethode ansehen oder löschen?
Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden für Paket- oder Produktkäufe in Ihrem Benutzerprofil unter dem Tab „Kreditkarten“. Sie können Zahlungsmethoden löschen, jedoch werden keine vollständigen Kartendaten gespeichert. Für die automatische Verlängerung wird ein Token verwendet.

Wie kann ich mein Benutzerprofil bearbeiten?
Greifen Sie über das Dashboard auf Ihr Benutzerprofil zu, indem Sie auf das Profil-Symbol oben in der Ecke des Seitenmenüs klicken und „Benutzerprofil“ auswählen.

Wie ändere ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse in den allgemeinen und Sicherheitseinstellungen?
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse in den allgemeinen und Sicherheitseinstellungen ändern können. Hinweis: Für die Änderung der E-Mail-Adresse ist eine Bestätigung über die ursprüngliche Konto-E-Mail erforderlich.

Wie ändere ich meine Sprache und Zeitzone oder verbinde Google/Facebook (regionale und Integrationseinstellungen)?
Aktualisieren Sie Ihr Benutzerprofil, um Sprache, Zeitzone und Anmeldeeinstellungen zu personalisieren – einschließlich der Verknüpfung mit Google oder Facebook für einen schnellen Zugriff.

Wie kann ich in meinem Profil gespeicherte Kreditkarten oder Zahlungsmethoden verwalten?
Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden für Käufe im Tab „Kreditkarten“ Ihres Benutzerprofils – inklusive Löschen sowie Details zur automatischen Verlängerung – ohne vollständigen Zugriff auf Ihre Karten- oder PayPal-Daten.

So verlängern Sie Ihr Premium-Paket
Verlängern Sie Ihr Premium-Paket über das Dashboard Ihrer Website: Öffnen Sie das Dashboard und klicken Sie bei abgelaufenen Paketen auf „Upgrade“ bzw. bei aktiven Plänen auf „Verlängern“.

So verlängern Sie eine Domain oder ein Postfach
Domain/E-Mail-Postfach verlängern: Dashboard > Profil-Symbol > Abrechnung und Produkte > Dienst auswählen > Auf „Verlängern“ klicken.

Muss ich mein Website-Paket und meine Domain separat verlängern?
Website-Paket und Domain sind separate Produkte und müssen jeweils einzeln verlängert werden. Prüfen Sie den Bereich „Meine Produkte“, damit nichts unerwartet abläuft.

Was passiert, wenn ich eine Domain nach ihrem Ablauf verlängere, und wie kann ich verhindern, eine Verlängerung zu verpassen?
Die Verlängerung einer Domain nach Ablauf kann dazu führen, dass sie erst verzögert wieder online verfügbar ist. Vermeiden Sie das, indem Sie im Tab „Meine Produkte“ die automatische Verlängerung über die Dashboard-Einstellungen aktivieren.

Abrechnung und Preisunterschiede
Upgraden Sie mit anteiliger Zahlung und sofortigem Funktionszugriff – für einen einfachen Abrechnungsprozess und die sofortige Nutzung neuer Funktionen.

Ändert ein Upgrade das Ablaufdatum oder die Laufzeit meines Tarifs?
Ein Upgrade Ihres Tarifs ändert das Ablaufdatum nicht, sondern fügt für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Zeitraums die Funktionen des höheren Pakets hinzu.

Kann ich das Upgrade über das Dashboard durchführen, und gilt es für alle meine Websites?
Du kannst dein Website-Paket ganz einfach im Dashboard upgraden, indem du für die jeweiligen Websites „Plan ändern“ auswählst. Bitte beachte: Pro Website ist nur eine begrenzte Anzahl an Premium-Paketen möglich.

Was passiert, wenn ich vorzeitig verlängere oder erst nachdem etwas abgelaufen ist?
Verlängern Sie Ihr Paket vor Ablauf, um zusätzliche Zeit hinzuzufügen, ohne bereits bezahlte Tage zu verlieren. Eine verspätete Domainverlängerung kann zu Verzögerungen bei der Online-Schaltung führen. Aktivieren Sie die automatische Verlängerung für automatische Erneuerungen.

Was kann ich im Bereich „Abrechnung und Produkte“ verwalten?
Leider wurde im Text (gekennzeichnet durch „###########“) kein Inhalt bereitgestellt, den man als SEO-Snippet für die Google-Suche zusammenfassen könnte. Bitte fügen Sie einen tatsächlichen Text ein.

Abonnement und Produktverlängerung
Die automatische Verlängerung sorgt dafür, dass Ihre Online-Präsenz aktiv bleibt, indem Abonnements und Produkte 14 Tage vor Ablauf erneuert werden. Verwalten Sie die Einstellungen in Ihrem Konto, und erhalten Sie Unterstützung bei der Abrechnung per Live-Chat.

Bearbeiten Sie Ihr Benutzerprofil (Passwort, E-Mail, Sprache usw.)
Verwalten Sie die wichtigsten Einstellungen Ihres Kontos in Ihrem Benutzerprofil – darunter Sicherheit, regionale Einstellungen und Zahlungsmethoden – damit Ihr Konto sicher ist und optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten bleibt.

Rüsten Sie Ihr Paket auf ein höheres auf
Führen Sie ein Upgrade Ihrer Website durch, ohne auf das Ende Ihres aktuellen Tarifs zu warten. Sie zahlen nur die Preisdifferenz und erhalten sofortigen Zugriff auf neue Funktionen. Einfaches Upgrade direkt im Dashboard.

Premium-Paket/Domain/Postfach erneuern
Verlängern Sie das Premium-Paket, die Domain oder das Postfach Ihrer Website über das Konto-Dashboard. Dazu gehören das Upgrade oder die Verlängerung von Tarifen sowie die Verwaltung Ihrer Services unter „Abrechnung“ und „Produkte“. Es stehen manuelle und automatische Verlängerungsoptionen zur Verfügung, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.

Aktualisieren Sie Ihre Website
Rüsten Sie Ihre Website mit einem Premium-Paket auf – inklusive eigener Domain-Anbindung, E-Mail-Postfächern, Online-Zahlungen und Design-Tools. Wählen Sie aus verschiedenen Tarifen mit zusätzlichen Funktionen und sparen Sie bei längerer Laufzeit.

Überprüfen Sie Ihre Abrechnung und Produkte
Verwalten Sie Ihr Konto, indem Sie bestellte Produkte und Zahlungen nachverfolgen, um stets einen guten Kontostatus zu gewährleisten. Greifen Sie über Ihr Dashboard auf die Abrechnung zu, sehen Sie sich Ihre Produkte an und verwalten Sie Ihre Rechnungen.

So aktualisieren Sie Ihre Website
Upgraden Sie Ihre Website in Ihrem Dashboard auf ein Premium-Paket, indem Sie einen Tarif von Basic bis Platinum auswählen und Ihren Abrechnungszeitraum festlegen – bis zu 10 Jahre.

Verfügbare Premium-Funktionen
Wechseln Sie zu Premium, um eine eigene Domain, professionelle E-Mail-Adressen, E-Commerce-Optionen, erweiterte Designfunktionen und mehr zu erhalten. Sehen Sie sich unser kurzes Upgrade-Video an, um alle Details zu erfahren.

Welche Abrechnungszeiträume sind verfügbar und wie funktioniert die Zahlung?
Wählen Sie beim Upgrade einen Abrechnungszeitraum von 3 Monaten bis zu 10 Jahren. Zahlen Sie im Voraus und sparen Sie bei längeren Laufzeiten noch mehr. Sehen Sie sich zur Unterstützung unsere Videoanleitung an.

Wenn ich mehrere Websites habe, muss ich jede einzelne upgraden?
Premium-Pakete werden für jede Website separat benötigt, um Premium-Funktionen nutzen zu können. Zur Unterstützung ist zudem ein Video-Leitfaden enthalten.

So funktioniert die Verlängerung: Wann wird mein Abonnement verlängert und wie wird die neue Laufzeit angewendet?
Ich kann aus der angegebenen Eingabe keine Zusammenfassung erstellen, da sie nur aus Platzhalterzeichen (###########) und nicht aus tatsächlichem Text besteht. Bitte stellen Sie relevante Inhalte bereit.

So funktioniert die Verlängerung: Welche Karte wird belastet und was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Es tut mir leid, aber du hast keinen Text angegeben, den ich zusammenfassen kann. Bitte sende den Text, den du für SEO zusammengefasst haben möchtest.

Verwaltung der automatischen Verlängerung: Wie kann ich die automatische Verlängerung deaktivieren, und was passiert, wenn ich sie ausschalte?
Es tut mir leid, aber es scheint, als hätten Sie statt eines Textes eine Reihe von Rautenzeichen übermittelt. Bitte senden Sie den tatsächlichen Text, damit ich ihn zusammenfassen kann.

Prozess für die Abrechnungsunterstützung: Wie erhalte ich Hilfe bei einer Verlängerung oder Abbuchung?
Da der bereitgestellte Text nicht sichtbar ist, kann ich keine Zusammenfassung erstellen. Bitte senden Sie den Text, den Sie zusammengefasst haben möchten.

Wie greife ich auf Abrechnung und Produkte zu?
So finden Sie Ihre Abrechnungs- und Serviceinformationen: Gehen Sie zum Dashboard, klicken Sie auf das Profilsymbol und wählen Sie „Abrechnung und Produkte“ aus. Eine Videoanleitung ist verfügbar.

Deaktivieren/aktivieren Sie die automatische Verlängerung
Die automatische Verlängerung sorgt für einen unterbrechungsfreien Website-Betrieb, da keine manuelle Verlängerung nötig ist und Ausfallzeiten vermieden werden. Sie lässt sich ganz einfach über das Website-Dashboard verwalten – für sofortige Kontrolle und einen klaren Überblick über die Abrechnung.

Wie kann ich ein Produkt verlängern oder die automatische Verlängerung ein- bzw. ausschalten?
Ich kann keine Zusammenfassung erstellen, ohne den eigentlichen Inhalt des Textes zu kennen. Bitte senden Sie mir den Text, den Sie zusammengefasst haben möchten.

Wie rufe ich „Abrechnung“ und „Produkte“ über mein Dashboard auf?
Es tut mir leid, aber ich kann diese Aufgabe nicht ausführen, da es so aussieht, als hätten Sie einen Platzhaltertext anstelle des tatsächlich zusammenzufassenden Inhalts eingegeben.

Was kann ich im Bereich „Abrechnung und Produkte“ verwalten?
Der bereitgestellte Text kann nicht zusammengefasst werden, da er nur aus Hashes besteht. Bitte stellen Sie einen gültigen Text zur Zusammenfassung bereit.

Wie kann ich einen Dienst verlängern oder die automatische Verlängerung ein- bzw. ausschalten?
Da der bereitgestellte Text nur ein Platzhalter ist und keinen tatsächlichen Inhalt enthält, kann ich keine Zusammenfassung für die Google-Suche (SEO) erstellen.

Wie kann ich Rechnungen herunterladen und die auf Belegen angezeigten Abrechnungsinformationen aktualisieren?
Es tut mir leid, aber Sie haben keinen Text zum Zusammenfassen angegeben. Bitte senden Sie den Text, den Sie zusammengefasst haben möchten.

Was kann ich im Bereich „Abrechnung und Produkte“ verwalten?
Verwalten Sie Ihre Käufe, Verlängerungen und Rechnungen in „Abrechnung und Produkte“ effizient – mit den Bereichen „Meine Produkte“, „Meine Rechnungen“ und „Rechnungsdetails“.

Wie kann ich einen Dienst manuell verlängern oder die automatische Verlängerung ein- bzw. ausschalten?
Sie können Ihre Dienste verlängern oder Verlängerungen verwalten, indem Sie zu „Abrechnung und Produkte“ > „Meine Produkte“ gehen. Dort können Sie manuell verlängern oder die automatische Verlängerung ein- bzw. ausschalten. Prüfen Sie dies regelmäßig, um ein Ablaufdatum zu vermeiden.

Kann ich eine bereits ausgestellte Rechnung bearbeiten?
Beachte: Wenn du deine Rechnungsdetails aktualisierst, wirkt sich das nur auf zukünftige Rechnungen aus – bereits ausgestellte Rechnungen können nicht geändert werden. Halte deine Angaben stets aktuell, damit die Belege für die Steuer korrekt sind.

Welche Abrechnungszeiträume kann ich wählen, und wie funktioniert die Zahlung?
Wählen Sie beim Upgrade einen Abrechnungszeitraum von 3 Monaten bis zu 10 Jahren. Zahlen Sie im Voraus, um langfristig zu sparen – längere Laufzeiten bieten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis.

Muss ich jede Website einzeln upgraden?
Für jede einzelne Website ist ein Premium-Paket erforderlich, um Premium-Funktionen nutzen zu können – bei mehreren Websites gilt dies jeweils pro Website.

Wie kann ich mein Premium-Paket verlängern?
Verlängern Sie Ihr Premium-Paket über das Website-Dashboard: Klicken Sie bei abgelaufenen Paketen auf „Upgrade“ oder bei aktiven auf „Verlängern“ und wählen Sie anschließend den gewünschten Tarif aus.

Wie kann ich in meinem Dashboard eine Domain oder ein Postfach verlängern?
Erfahren Sie, wie Sie eine Domain oder ein Postfach verlängern: Öffnen Sie Ihr Dashboard, klicken Sie auf „Profil“, wählen Sie „Abrechnung und Produkte“ und klicken Sie beim gewünschten Artikel auf „Verlängern“.

Wenn ich vorzeitig verlängere, geht dann die verbleibende Laufzeit meines aktiven Pakets verloren?
Wenn Sie ein aktives Paket verlängern, wird die neue Laufzeit an das bestehende Ablaufdatum angehängt, ohne dass bereits bezahlte Tage verloren gehen.

Wo kann ich schnell prüfen, welche Services bald ablaufen (und sie verlängern)?
Entdecken Sie den Tab „Meine Produkte“, um den Status Ihrer Dienste effizient zu prüfen und Verlängerungen vorzunehmen. Aktivieren Sie die automatische Verlängerung, damit zukünftige Verlängerungen ganz einfach erfolgen.

Konto-Support - SITE123-Support-Center

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