Konto | Support-Center

Wie kann ich meine Sprache, Zeitzone und Integrationen aktualisieren oder mein Konto löschen?
Passen Sie in Ihrem Benutzerprofil Sprache, Zeitzone und Integrationseinstellungen an oder löschen Sie Ihr Konto dauerhaft – dies betrifft alle Websites und Daten.

Wann versucht das System, die Verlängerung zu berechnen, wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist?
Aktivieren Sie die automatische Verlängerung, um Ausfallzeiten Ihrer Website, Domain oder Mailbox zu vermeiden: Die Verlängerung wird 14 Tage vor Ablauf durchgeführt, sodass genügend Zeit bleibt, eventuelle Zahlungsprobleme zu klären.

Abrechnung und Preisunterschied: Wie viel zahle ich, wenn ich ein Upgrade durchführe?
Upgraden Sie Ihr Paket und zahlen Sie für den verbleibenden Abrechnungszeitraum nur die Differenz. Erhalten Sie sofort Zugriff auf neue Funktionen – dank anteiliger Zahlung.

Ändert ein Upgrade das Ablaufdatum meines Tarifs?
Ein Upgrade Ihres Tarifs setzt das Ablaufdatum nicht zurück, sondern schaltet die erweiterten Paketfunktionen für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abrechnungszeitraums frei.

Kann ich ein Upgrade direkt über das Dashboard starten?
Du kannst dein Website-Paket im Dashboard schnell upgraden, indem du unter deinem aktuellen Paket die Option „Plan ändern“ auswählst. Hinweis: Premium-Pakete gelten pro Website.

Greifen Sie auf Ihre Rechnungen und Produkte zu
Greifen Sie über das Dashboard Ihrer Website auf Abrechnung und Services zu: Öffnen Sie die Website-Sammlung und klicken Sie im Seitenmenü auf „Abrechnung“. Eine visuelle Anleitung ist verfügbar.

Optionen zur Verwaltung der Abrechnung: Was kann ich in der Abrechnung verwalten?
Verwalten Sie Ihre Abrechnung in „Inside Billing“: Unter „My Products“ finden Sie Käufe und Verlängerungen, unter „My Invoices“ Ihre Transaktionshistorie, und in „Invoice Details“ können Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisieren.

Wie aktualisiere ich die Rechnungsdetails, und kann ich bereits ausgestellte Rechnungen nachträglich ändern?
Aktualisieren Sie die Angaben für zukünftige Rechnungen unter Abrechnung → Rechnungsdetails. Änderungen wirken sich nicht auf bereits ausgestellte Rechnungen aus. Für unterschiedliche Rechnungsempfängernamen sind separate Konten erforderlich.

Wie kann ich mein Passwort ändern oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren?
Optimieren Sie die Sicherheit Ihres Kontos, indem Sie Ihr Passwort ändern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und die Zugriffsprotokolle in den Einstellungen Ihres Benutzerprofils überprüfen.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und wohin wird die Bestätigungs-E-Mail gesendet?
Login-E-Mail ändern: Gehen Sie zu „Benutzerprofil“ > „E-Mail-Adresse ändern“, geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und schließen Sie den Vorgang über den Link ab, der an die alte E-Mail-Adresse gesendet wird. Dafür ist Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail-Adresse erforderlich.

Kann ich die automatische Verlängerung für ein Produkt ändern, ohne dass sich das auf meine anderen Services auswirkt?
Aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung jederzeit für einzelne Produkte – ohne Auswirkungen auf andere Services. Gehen Sie zu Abrechnung → Meine Produkte und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Sehen Sie sich bei Bedarf unsere Videoanleitung an.

Zahlungstokenisierung: Was ist das, und speichern Sie meine vollständigen Karten- oder PayPal-Daten?
Erfahren Sie, wie Zahlungs-Token Ihre Kreditkarteninformationen bei Transaktionen schützen, indem nur eine eindeutige Kennung sowie die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum weitergegeben werden.

Kreditkarten verwalten: Wie finde ich die in meinem Konto gespeicherten Zahlungsmethoden?
Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Konto gespeicherte Zahlungsmethoden anzeigen: Öffnen Sie das Dashboard, klicken Sie auf das Profilsymbol, wählen Sie „Profil“ und klicken Sie auf „Kreditkarten“, um alle Details zu sehen.

Wie lösche ich eine gespeicherte Kreditkarte oder ein Token für eine Zahlungsmethode?
Erfahren Sie, wie Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode dauerhaft löschen: Öffnen Sie das Konto-Dashboard, wählen Sie Ihr Profil aus, gehen Sie zu „Kreditkarten“ und klicken Sie auf „Löschen“. Fügen Sie zur leichteren Orientierung einen Screenshot hinzu.

Tokens und Verlängerung: Wie funktioniert die automatische Verlängerung und wann muss ich sie deaktivieren?
Erfahren Sie, wie Sie die automatische Verlängerung verwalten: Deaktivieren Sie sie mindestens 14 Tage vor Ablauf. Lesen Sie mehr über den Verlängerungsprozess und Tipps für visuelle Erinnerungen.

Muss ich mein Website-Paket und meine Domain getrennt verlängern (und was passiert, wenn meine Domain bereits abgelaufen ist)?
Die Verlängerung Ihres Website-Pakets und Ihrer Domain sind separate Vorgänge; wenn Sie das eine verlängern, wird das andere nicht automatisch mitverlängert. Abgelaufene Domains benötigen etwas Zeit, um wieder aktiviert zu werden.

Wie funktioniert die Abrechnung, wenn ich ein Upgrade durchführe (und kann ich später erneut upgraden)?
Premium-Abrechnung verstehen: Zahlen Sie im Voraus für 3 Monate bis zu 10 Jahre – je länger die Laufzeit, desto mehr sparen Sie. Ein Upgrade ist jederzeit vor der Verlängerung möglich.

Wie funktioniert die Verlängerung meines Abonnements oder meiner Produkte?
Automatische Verlängerungen helfen, Unterbrechungen Ihrer Website, Domain oder Mailbox zu vermeiden: Die Abwicklung erfolgt bis zu 14 Tage vor Ablauf, ohne Zeitverlust, und die zuletzt verwendete Kreditkarte wird dabei sicher belastet.

Wie kann ich die automatische Verlängerung verwalten (oder deaktivieren) und was passiert, wenn ich sie ausschalte?
Verwalten Sie die Einstellungen für die automatische Verlängerung jederzeit. Deaktivieren Sie sie, um das Abo mit Ablauf zu beenden – Ihre Website, Domain und Postfächer werden dann inaktiv, sofern Sie nicht manuell verlängern.

Was sollte ich tun, wenn meine Verlängerungszahlung nicht erfolgreich war?
Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt: Wir versuchen die Zahlung 45 Tage lang automatisch erneut oder Sie können jederzeit über Ihr Konto-Dashboard manuell verlängern.

Wie kann ich einen Dienst verlängern oder die automatische Verlängerung ein- bzw. ausschalten?
Erfahren Sie, wie Sie im Bereich „Abrechnung“ Ihre Käufe verwalten, Services verlängern und die automatische Verlängerung ein- oder ausschalten. Vermeiden Sie ein unbeabsichtigtes Auslaufen von Services, indem Sie „Meine Produkte“ regelmäßig überprüfen.

Abonnement und Produktverlängerung
Die automatische Verlängerung sorgt für einen unterbrechungsfreien Service Ihrer Online-Präsenz, indem Abonnements und Produkte 14 Tage vor Ablauf verlängert werden. Sie können die Einstellungen in Ihrem Konto verwalten und sich bei Fragen zu Abbuchungen an das Billing-Team wenden. Ein sicheres System verwendet Token für Zahlungen.

Bearbeiten Sie Ihr Benutzerprofil (Passwort, E-Mail, Sprache usw.)
Aktualisieren und schützen Sie Ihr Konto, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Regionseinstellungen direkt in Ihrem Benutzerprofil anpassen – für ein personalisiertes und sicheres Erlebnis.

Rüsten Sie Ihr Paket auf ein höheres auf
Du kannst deinen Website-Plan jederzeit upgraden, um sofort auf erweiterte Funktionen zuzugreifen – ohne bis zum Ende deiner aktuellen Laufzeit warten zu müssen. Du zahlst nur die Differenz und profitierst direkt von den zusätzlichen Features.

Premium-Paket/Domain/Postfach erneuern
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Premium-Paket, Ihre Domain oder Ihr Postfach direkt über Ihr Dashboard verlängern, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.

Aktualisieren Sie Ihre Website
Upgraden Sie Ihre Website auf ein Premium-Paket – mit eigener Domain, professionellen E-Mail-Adressen, Online-Zahlungen und mehr. Wählen Sie Ihren Tarif und den Abrechnungszeitraum, um erweiterte Funktionen zu nutzen und langfristig zu sparen.

Überprüfen Sie Ihre Abrechnung und Produkte
Verwalten Sie die Abrechnung und Produkte Ihres Unternehmens über Ihr Dashboard, um Käufe einzusehen, auf Rechnungen zuzugreifen, Details zu aktualisieren und die Einhaltung steuerlicher Vorschriften sicherzustellen.

So aktualisieren Sie Ihre Website
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Website über das Dashboard upgraden: Wählen Sie ein Premium-Paket, entscheiden Sie sich für einen Tarif von Basic bis Platinum und legen Sie den Abrechnungszeitraum fest.

Verfügbare Premium-Funktionen
Upgrade auf ein Premium-Paket, um eine eigene Domain, professionelle E-Mail-Adressen, E-Commerce-Lösungen und erweiterte Designfunktionen für Ihre Website zu erhalten.

Deaktivieren/aktivieren Sie die automatische Verlängerung
Die automatische Verlängerung Ihrer Website verhindert Ausfallzeiten, indem sie den Betrieb kontinuierlich sicherstellt. Erfahren Sie, wie Sie diese Option ein- oder ausschalten, um einen unterbrechungsfreien Service zu erhalten und sich die manuelle Verlängerung zu sparen.

Muss ich jede Website einzeln upgraden?
Erfahre, dass Premium-Pakete pro Website erforderlich sind, um erweiterte Funktionen zu nutzen – erkennbar an einem grünen Pokal-Symbol in den Sammlungen.

So führen Sie ein Upgrade Ihres Pakets durch
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Website-Paket ganz einfach upgraden: Öffnen Sie das Dashboard, wählen Sie „Abrechnung“, wählen Sie Ihre Website aus und klicken Sie auf „Plan ändern“, um ein höheres Paket zu wählen.

Wie kann ich den Abrechnungs-Support wegen einer Belastung oder einer Verlängerung kontaktieren?
Bei Fragen oder Problemen zur Abrechnung starten Sie am besten mit unserem 24/7-Live-Chat-Support. Das Abrechnungsteam prüft Ihren Fall und meldet sich innerhalb von 24–72 Stunden bei Ihnen.

Wie bearbeite ich die Einstellungen meines Benutzerprofils?
Aktualisieren Sie Ihre Kontoeinstellungen über Dashboard > Profil-Symbol > Benutzerprofil. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Benutzerprofil zu öffnen und Änderungen vorzunehmen.

So verlängern Sie Ihr Premium-Paket
Erneuern Sie Ihr Premium-Paket über das Dashboard Ihrer Website: Ist es abgelaufen, wählen Sie „Upgrade“, ist es aktiv, klicken Sie auf „Erneuern“. Bei einer Erneuerung während der Laufzeit wird die zusätzliche Zeit einfach angerechnet – ohne dass Ihnen Tage verloren gehen. Sehen Sie sich bei Bedarf die Schritt-für-Schritt-Anleitung an.

So verlängern Sie eine Domain oder ein E-Mail-Postfach
Verlängern Sie Ihre Domain und Ihr Postfach in Ihrem Abrechnungsbereich: Dashboard > Website-Sammlung > Abrechnung > Produkt suchen > Auf „Verlängern“ klicken. Sehen Sie sich zur Orientierung das Anleitungsvideo an.

Wenn ich frühzeitig verlängere, verliere ich dann die bereits bezahlte Zeit?
Wenn Sie ein aktives Abonnement verlängern, wird die neue Laufzeit zum bestehenden Ablaufdatum hinzugefügt – so gehen keine verbleibenden Tage verloren. Sehen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verlängerung an, um Hilfe zu erhalten.

Wie kann ich die Option „Automatische Verlängerung“ aktivieren oder deaktivieren?
Aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung Ihrer Website-Abonnements im Dashboard, indem Sie in der Website-Sammlung „Abrechnung“ öffnen und die Verlängerungseinstellungen bearbeiten.

Wo kann ich überprüfen, für welche Produkte die automatische Verlängerung aktiviert ist?
Überprüfen Sie den Status der automatischen Verlängerung Ihrer Produkte im Dashboard unter „Website-Sammlung“ oder unter „Abrechnung“ in „Meine Produkte“. Passen Sie ihn bei Bedarf an. Eine Videoanleitung ist verfügbar.

Verwalten Sie Ihre Kreditkarten
Verwalten Sie Zahlungsmethoden, ohne vollständige Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu speichern. Dank Tokenisierung werden Transaktionen sicher abgewickelt. Karten können Sie in den Kontoeinstellungen verwalten und bei Bedarf alte Zahlungsmethoden löschen.

Konto-Support - SITE123-Support-Center

Erfahren Sie mehr über SITE123s-Konto und erhalten Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen sollten. Wir sind mit unserem 24/7 Live-Support für Sie da, oder Sie können in unserem Support-Center nach einer Hilfestellung suchen.