Abonnements und Produkte enthalten standardmäßig die Option zur automatischen Verlängerung, um Serviceunterbrechungen oder den Verlust Ihrer Website, Domain oder Mailbox zu vermeiden. Dieses System dient als Schutzmaßnahme, damit Ihre Online-Präsenz aktiv und sicher bleibt.
Zeitpunkt – Abonnements und Produkte werden automatisch innerhalb von 14 Tagen vor ihrem Ablaufdatum verlängert.
Laufzeit – Die neue Laufzeit wird an das ursprüngliche Ablaufdatum angehängt, sodass keine Tage verloren gehen, unabhängig davon, wann die Verlängerung abgerechnet wird.
Zahlungsmethode – Die zuletzt im Konto verwendete Kreditkarte wird belastet. Dies erfolgt über ein sicheres Token des Zahlungsdienstleisters für maximale Sicherheit.
Fehlgeschlagene Abbuchungen – Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht das System bis zu 45 Tage lang, die Karte zu belasten. In dieser Zeit können Sie Ihre Produkte auch jederzeit manuell über das Dashboard Ihres Kontos verlängern.
Sie haben in Ihrem Konto die volle Kontrolle über Ihre Verlängerungseinstellungen:
Automatische Verlängerung deaktivieren – Sie können diese Option jederzeit ausschalten.
Auswirkungen – Wenn deaktiviert, endet Ihr Abonnement exakt am Ablaufdatum, und Ihre Website, Domain und Mailboxen werden online inaktiv und nicht verfügbar.
Wenn Sie Hilfe bei einer Abbuchung oder Verlängerung benötigen, gehen Sie wie folgt vor, um das zuständige Billing-Team zu erreichen:
Kontaktieren Sie den 24/7 Live-Chat-Support und schildern Sie Ihr Anliegen.
Der Support-Mitarbeiter sammelt Ihre Informationen und erstellt in Ihrem Namen ein Billing-Ticket.
Das Billing-Team prüft Ihr Ticket und meldet sich innerhalb von 24 bis 72 Stunden bei Ihnen.
Während Sie auf eine Antwort warten, können Sie dem Ticket weitere Informationen hinzufügen.
Leistungsumfang – Das Billing-Team bearbeitet ausschließlich zahlungsbezogene Anfragen. Für technischen Support oder andere Themen starten Sie bitte eine neue Unterhaltung mit dem allgemeinen Support-Team.
Kontotransparenz – Sie können alle konkreten Ablaufdaten Ihrer Abonnements und Produkte jederzeit im Bereich Abrechnung und Produkte in Ihrem Konto einsehen.
Sicherheit – Die Verwendung von Tokens für Verlängerungsabbuchungen stellt sicher, dass Ihre sensiblen Kreditkartendaten nach den höchsten branchenüblichen Sicherheitsstandards verarbeitet werden.
