Wenn Besucher auf Ihrer Website ein Kontakt- oder benutzerdefiniertes Formular ausfüllen, werden die Einsendungen in Ihrem Projekt gespeichert, sodass Sie sie jederzeit lesen und in Ruhe beantworten können.
Um Ihre Nachrichten anzusehen, verwenden Sie den aktualisierten Navigationsablauf im Dashboard:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Navigieren Sie zum Dashboard.
Suchen Sie oben auf der Seite den Bereich Activities.
Klicken Sie auf die Kachel Messages, um das vollständige Nachrichtencenter zu öffnen.
Sobald Sie sich im Nachrichtencenter befinden, können Sie alle Anfragen effizient bearbeiten:
Einsendungen prüfen: Jeder Eintrag wird in einer Liste angezeigt – mit Absenderdetails, dem Einreichungsdatum und einer Vorschau der Nachricht. Jede Nachricht erhält außerdem eine eindeutige Nummer; diese Nummer kann nicht geändert werden.
Lesen & antworten: Klicken Sie auf einen Eintrag, um den vollständigen Inhalt zu lesen und weitere Aktionen auszuführen, z. B. direkt an den Besucher zu antworten.
Datenexport: Sie können Ihre Nachrichtendaten auch exportieren, wenn Sie externe Aufzeichnungen führen oder die Daten in ein anderes Tool importieren möchten.
Übersicht: Die Dashboard-Kachel bietet einen schnellen Überblick über Ihr Nachrichtenvolumen und den prozentualen Zuwachs.
Interaktion: Es wird empfohlen, diesen Bereich regelmäßig zu prüfen, damit Sie neue Anfragen nicht verpassen und Ihre Zielgruppe aktiv bleibt.
Benachrichtigungseinstellungen: Sie können im Editor auch die Hauptkontakt-E-Mail-Adresse bearbeiten, um sicherzustellen, dass Sie für jede neue Formulareinsendung externe E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.
Nachrichten im Free Plan - Im Free Plan sind Sie weder bei der Anzahl der Nachrichten noch bei den E-Mail-Benachrichtigungen eingeschränkt. Mit dem Free Plan können Sie den Nachrichteninhalt jedoch nur über das Dashboard Ihrer Website einsehen.
Nachrichten nicht auffindbar - Wenn Sie einen Nachrichtenindikator sehen, die Nachricht aber nicht in Ihrer Liste neuer Nachrichten finden können, kann das bedeuten, dass die Nachricht blockiert wurde. Ändern Sie den Status der Nachrichtenliste auf blockierte Nachrichten und prüfen Sie dort.
Antworten über das System - Wenn Sie einem Benutzer antworten, wird die Nachricht über das System gesendet und nicht von Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Dadurch kann es vorkommen, dass Antworten vom E-Mail-Dienst des Empfängers fälschlicherweise als Spam markiert werden. In solchen Fällen bitten Sie den Empfänger, Ihre Antworten als „Kein Spam“ zu markieren.
Auch wenn es möglich ist, Nachrichten über ein Mobiltelefon zu prüfen, sollten Sie für eine optimale Nachrichtenverwaltung die Informationen über einen Computer aufrufen.
