Wenn Besucher Ihnen über Ihre Kontaktseite oder benutzerdefinierte Formulare Formularnachrichten senden, erhalten Sie diese an zwei Orten: An den E-Mail-Adressen, die Sie in Ihren Seiten- oder Formulareinstellungen als Empfänger festgelegt haben, und in Ihrer Formularnachrichtenliste im Dashboard Ihres Kontos.
Gehen Sie zum Dashboard Ihrer Website.
Klicken Sie unter „Aktivitäten“ auf Formularnachrichten.
Unter der Registerkarte „Nachrichten“ können Sie
Nachrichten filtern, auf empfangene Nachrichten antworten, neue Nachrichten erstellen und die Nachrichten in eine CSV-Datei exportieren.
Filtern Sie Ihre Nachrichtenliste nach Nachrichtenstatus und Datum.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Nachrichten-ID. Sie erhalten die Option, ein benutzerdefiniertes Tag für Ihre Nachrichten zu erstellen. Auf diese Weise können Sie Ihre Nachrichten weiter kategorisieren, indem Sie für Sie und Ihr Unternehmen relevante Informationen hinzufügen.
Verwalten Sie Ihre Nachrichten, indem Sie den Status jeder Nachricht festlegen. Wählen Sie zwischen „Neu“, „In Bearbeitung“, „Ausstehend“, „Abgeschlossen“ oder „Abgebrochen“.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen und die empfangene Nachricht anzuzeigen. Alternativ können Sie auf die Nachricht selbst klicken, um den Infobildschirm zu öffnen.
Sie können unerwünschte Nachrichten löschen, indem Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ klicken.
Verwenden Sie die Exportoption, um Ihre Nachrichten im CSV-Format zu exportieren.
In Ihrem Info-Tab haben Sie die Möglichkeit, auf die Nachrichten Ihrer Benutzer zu antworten.
Klicken Sie auf „Antworten“, um die Antwortnachricht zu erstellen. Ihre Benutzer erhalten Ihre Antwort an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Möglichkeit, darauf zu antworten. Dies ermöglicht Ihnen eine einfachere und effektivere Kommunikation mit ihnen. Alle Nachrichten werden als Threads zur ursprünglichen Nachricht im Infofenster angezeigt.
Kommunizieren Sie mit Ihren Benutzern, indem Sie ihnen über Ihre Formularnachrichten E-Mails direkt von Ihrem Dashboard aus senden. Sie können eine neue E-Mail an Benutzer erstellen, die Sie in der Vergangenheit bereits kontaktiert haben, oder Nachrichten an Kunden senden, die Ihre Dienste oder Shop-Produkte gekauft haben.
Mit diesem Tool können bestimmte Benutzer über Updates und relevante Informationen informiert werden.
Im Kunden-Tab sehen Sie alle Ihre Kunden, sowohl abonnierte als auch nicht abonnierte. Sie können Kundeninformationen verwalten, benutzerdefinierte Tags hinzufügen und Nachrichten senden. Erfahren Sie mehr über den Kunden-Tab .
Verwenden Sie die Export- und Importoption, um vorhandene Kunden zu verwalten oder neue hinzuzufügen.
Exportieren – Durch das Exportieren Ihrer Kundenliste können Sie Ihre Kunden mit externer Software wie Microsoft Excel oder Google Sheets verwalten.
Importieren – Wenn Sie bereits über eine CSV-Datei mit einer Kundenliste verfügen, können Sie diese in die Kundenliste Ihrer Website importieren und die Kunden hinzufügen.
Überwachen und analysieren Sie empfangene Nachrichten auf der Registerkarte „Insights“.
Sie können Ihre Nachrichten nach Jahr, Monat, Tag, letzten 30 oder 60 Tagen und mehr filtern.
Auf diese Weise können Sie sehen, wie viele Benutzer mit Ihnen interagiert und Kontakt aufgenommen haben.
? Hinweis: Kostenlose Websites müssen zu ihrem Dashboard gehen, um die vollständige Nachricht anzuzeigen, während Premium-Benutzer die vollständige Nachricht auch in ihrer Empfänger-E-Mail sehen können.
