Wenn Besucher auf Ihrer Website ein Kontakt- oder benutzerdefiniertes Formular ausfüllen, werden die Einsendungen in Ihrem Projekt gespeichert, sodass Sie sie jederzeit in Ruhe lesen und beantworten können.
Um Ihre Nachrichten anzusehen, verwenden Sie den aktualisierten Navigationspfad im Dashboard:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Wechseln Sie zum Dashboard.
Suchen Sie oben auf der Seite den Bereich Aktivitäten.
Klicken Sie auf die Kachel Nachrichten, um das vollständige Nachrichten-Center zu öffnen.
Sobald Sie sich im Nachrichten-Center befinden, können Sie alle Anfragen effizient bearbeiten:
Einsendungen prüfen: Jeder Eintrag wird in einer Liste angezeigt – mit Absenderdetails, dem Einreichungsdatum und einer Nachrichtenvorschau. Jede Nachricht erhält außerdem eine eindeutige Nummer; diese Nummer kann nicht geändert werden.
Lesen & antworten: Klicken Sie auf einen Eintrag, um den vollständigen Inhalt zu lesen und weitere Aktionen auszuführen, z. B. dem Besucher direkt zu antworten.
Datenexport: Sie können Ihre Nachrichtendaten auch exportieren, wenn Sie externe Aufzeichnungen führen oder sie in ein anderes Tool importieren möchten.
Schnappschuss: Die Dashboard-Kachel gibt Ihnen einen schnellen Überblick über Ihr Nachrichtenaufkommen und die prozentuale Entwicklung.
Interaktion: Es wird empfohlen, diesen Bereich regelmäßig zu prüfen, damit Sie neue Anfragen zeitnah bearbeiten und Ihre Besucher aktiv eingebunden bleiben.
Benachrichtigungseinstellungen: Sie können im Editor auch die primäre Kontakt-E-Mail-Adresse bearbeiten, damit Sie für jede neue Formularübermittlung externe E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.
Website-Nachrichten im Free-Plan – Im Free-Plan sind Sie weder bei der Anzahl der Nachrichten noch bei den E-Mail-Benachrichtigungen eingeschränkt. Im Free-Plan können Sie den Nachrichteninhalt jedoch nur über das Dashboard Ihrer Website einsehen.
Nachrichten nicht auffindbar – Wenn Sie zwar einen Nachrichtenhinweis sehen, die Nachricht aber nicht in Ihrer Liste neuer Nachrichten finden, kann das bedeuten, dass die Nachricht blockiert wurde. Stellen Sie den Status der Nachrichtenliste auf blockierte Nachrichten um und prüfen Sie sie dort.
Antworten über das System – Wenn Sie einem Nutzer antworten, wird die Nachricht über das System gesendet und nicht von Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Dadurch kann es vorkommen, dass Antworten vom E-Mail-Dienst des Empfängers fälschlicherweise als Spam markiert werden. In solchen Fällen bitten Sie den Empfänger, Ihre Antworten als „Kein Spam“ zu markieren.
Es ist zwar möglich, Nachrichten über ein Mobiltelefon zu prüfen, für eine optimale Nachrichtenverwaltung empfehlen wir jedoch, die Informationen über einen Computer aufzurufen.