Wenn Besucher Formularnachrichten über Ihre Kontaktseite oder benutzerdefinierte Formulare an Sie senden, erhalten Sie diese an zwei Orten: an den E-Mail-Adressen, die Sie in Ihren Seiten- oder Formulareinstellungen als Empfänger festgelegt haben, und in Ihrer Formularnachrichtenliste in Ihrem Konto-Dashboard.
Gehen Sie zum Dashboard Ihrer Website.
Klicken Sie unter „Aktivitäten“ auf „Formularnachrichten“.
Auf der Registerkarte „Nachricht“ können Sie dies tun
Nachrichten filtern, auf empfangene Nachrichten antworten, neue Nachrichten erstellen und die Nachrichten in eine CSV-Datei exportieren.
Filtern Sie Ihre Nachrichtenliste nach Nachrichtenstatus und Datum.
Platzieren Sie Ihren Mauszeiger über der Nachrichten-ID. Sie haben die Möglichkeit, ein benutzerdefiniertes Tag zu erstellen, das zu Ihren Nachrichten passt. Auf diese Weise können Sie Ihre Nachrichten weiter kategorisieren, indem Sie für Sie und Ihr Unternehmen relevante Informationen hinzufügen.
Verwalten Sie Ihre Nachrichten, indem Sie den Status jeder Nachricht festlegen und zwischen Neu, In Bearbeitung, Ausstehend, Abgeschlossen oder Abgebrochen wählen.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen anzuzeigen und die empfangene Nachricht anzuzeigen. Alternativ können Sie auch auf die Nachricht selbst klicken, um den Infobildschirm zu öffnen.
Sie können unerwünschte Nachrichten löschen, indem Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ klicken.
Verwenden Sie die Option „Exportieren“, um Ihre Nachrichten im CSV-Format zu exportieren.
In Ihrem Info-Tab haben Sie die Möglichkeit, auf die Nachrichten Ihres Benutzers zu antworten.
Klicken Sie auf „Antworten“, um die Antwortnachricht zu erstellen. Ihre Benutzer erhalten Ihre Antwort an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Option, darauf zu antworten, sodass Sie einfacher und effektiver mit ihnen kommunizieren können. Alle Nachrichten werden als Threads zur ursprünglichen Nachricht im Infofenster angezeigt.
Kommunizieren Sie mit Ihren Benutzern, indem Sie ihnen E-Mails direkt von Ihrem Dashboard aus über Ihre Formularnachrichten senden. Sie können eine neue E-Mail an Benutzer erstellen, die Sie bereits in der Vergangenheit kontaktiert haben, oder Nachrichten an Kunden senden, die Ihre Dienstleistung gekauft oder Produkte gekauft haben.
Mit diesem Tool können bestimmte Benutzer über Aktualisierungen und relevante Informationen informiert werden.
In Ihrem Kunden-Tab können Sie alle Ihre Kunden anzeigen, sowohl abonnierte als auch nicht abonnierte Kunden. Sie können Kundeninformationen verwalten, benutzerdefinierte Tags hinzufügen und ihnen Nachrichten senden. Lesen Sie mehr über den Kunden-Tab .
Nutzen Sie die Option „Exportieren und Importieren“, um bestehende Kunden zu verwalten oder neue hinzuzufügen.
Exportieren – Durch den Export Ihrer Kundenliste können Sie Ihre Kunden mit externer Software wie Microsoft Excel oder Google Sheets verwalten.
Importieren – Wenn Sie bereits über eine CSV-Datei mit einer Kundenliste verfügen, können Sie diese in die Kundenliste Ihrer Website importieren und dort hinzufügen.
Überwachen und analysieren Sie auf der Registerkarte „Einblicke“ empfangene Nachrichten.
Sie können Ihre Nachrichten nach Jahr, Monat, Tag, letzten 30 oder 60 Tagen und mehr filtern.
Auf diese Weise können Sie sehen, wie viele Benutzer Sie engagiert und kontaktiert haben.
👉 Hinweis: Kostenlose Websites müssen zu ihrem Dashboard gehen, um die vollständige Nachricht zu sehen, während Premium-Benutzer die vollständige Nachricht auch in der E-Mail ihres Empfängers sehen können.
