Die effektive Verwaltung Ihrer Website-Kunden ist der Grundstein für den Erfolg im digitalen Bereich. Die Registerkarte „Kunde“ ist in allen Tools verfügbar, die den Bestellempfang ermöglichen, einschließlich Online-Shop, Terminbuchung, Veranstaltungen und mehr.
Mit dieser Funktion können Sie ganz einfach alle Bestellungen eines Kunden anzeigen, zusammen mit ihren Details, dem Bestellbetrag und mehr. Darüber hinaus können Sie von dieser Registerkarte aus auch Nachrichten direkt an Kunden senden. Navigieren Sie im Website-Editor zum Abschnitt „Seiten“ . Suchen Sie in der Seitenliste die spezifische Seite, deren Kunden Sie verwalten möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten .
Suchen Sie im Abschnitt „Bearbeiten“ der Seite die Registerkarte „Kunde“. Dort sehen Sie alle Ihre Website-Kunden in einem Listenformat.
Details – Zeigt die E-Mail-Adresse, den Namen, die Telefonnummer und das Land des Kunden an.
Filter – Damit können Sie Ihre Kunden nach dem zugehörigen Tag sortieren. Durch Klicken auf das angegebene Tag können Sie alle mit diesem bestimmten Tag verknüpften Kunden filtern und anzeigen.
Beitrittszeit – zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu der Ihr Kunde hinzugefügt wurde.
Abonnieren – Hier wird angezeigt, ob der Kunde auch Ihre Mailingliste abonniert hat.
Verwalten – Weitere Informationen anzeigen. Bearbeiten, löschen und senden Sie Nachrichten an Ihre Kunden. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.
Klicken Sie auf „Anzeigen“, um weitere Informationen zum Kunden anzuzeigen. Sie können detailliertere Informationen zu Ihrem Kunden anzeigen, einschließlich Kundenbestellungen, gebuchten Dienstleistungen und Massagen.
Klicken Sie auf die drei Punkte, um über dieses Menü auf das Optionsmenü zuzugreifen:
Einen Coupon hinzufügen – ermöglicht es Ihnen, einem einzelnen Kunden einen Coupon hinzuzufügen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Gutscheinen .
Bearbeiten – Im Bearbeitungsfenster können Sie die Kundeninformationen wie Name, Telefonnummer und Land bearbeiten. In diesem Fenster können Sie Ihrem Kunden auch ein eindeutiges Tag hinzufügen, um die Kunden in Ihrer Liste besser filtern zu können.
Sie können sie auch in Ihre Mailingliste aufnehmen, indem Sie die Schaltfläche „Kundenvereinbarung“ aktivieren oder sie abmelden, indem Sie die Option deaktivieren.
Nachricht senden – Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden, indem Sie ihnen Nachrichten direkt über die Registerkarte „Kunden“ senden. Nachrichten werden an die von Ihrem Kunden verwendete E-Mail-Adresse gesendet. In der empfangenen E-Mail hat Ihr Kunde die Möglichkeit, direkt auf die gesendete Nachricht zu antworten. Alle Nachrichten werden als Threads zur ursprünglichen Nachricht im Infofenster angezeigt.
Löschen – Wählen Sie diese Option, um einen Kunden aus Ihrer Kundenliste zu entfernen.
Sie können neue Kunden manuell zu Ihrer Kundenliste hinzufügen
Klicken Sie oben auf der Registerkarte „Kunden“ auf die blaue Schaltfläche „Neue Kunden hinzufügen“.
Fügen Sie die Kundeninformationen zu den entsprechenden Feldern hinzu und klicken Sie auf Speichern, um sie zur Liste hinzuzufügen.
Bitte beachten Sie, dass Sie von diesem Bildschirm aus auch den neuen Kunden markieren und in Ihre Mailingliste eintragen können.
Nutzen Sie die Option „Exportieren und Importieren“, um bestehende Kunden zu verwalten oder neue hinzuzufügen.
Klicken Sie auf den nach unten zeigenden Pfeil rechts neben der Schaltfläche „Neuen Kunden hinzufügen“, um auf diese Optionen zuzugreifen.
Exportieren – Durch den Export Ihrer Kundenliste können Sie Ihre Kunden mit externer Software wie Microsoft Excel oder Google Sheets verwalten.
Importieren – Wenn Sie bereits über eine CSV-Datei mit einer Kundenliste verfügen, können Sie diese in die Kundenliste Ihrer Website importieren und dort hinzufügen.