Das Bestellungen-System ist eine zentrale Anlaufstelle zum Nachverfolgen und Verwalten von Transaktionen über verschiedene Module hinweg, darunter Shop, Events, Preistabelle, Restaurantreservierungen und Terminbuchung.
Um Ihre Transaktionen zu verwalten, nutzen Sie den aktualisierten Navigationspfad in Ihrem Website-Dashboard:
Öffnen Sie Ihr Dashboard.
Klicken Sie im linken Menü auf Bestellungen.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Bestellungen, um alle Transaktionen anzuzeigen.
Sie können die Ansicht über mehrere Filteroptionen oben auf dem Bildschirm eingrenzen:
Status: Filtern Sie nach Neu, In Bearbeitung, Abgeschlossen oder Storniert.
Zahlungsstatus: Zeigen Sie Bestellungen je nachdem an, ob sie Unbezahlt, Bezahlt, Erstattet, Warenkorb abgebrochen oder In Bearbeitung sind.
Datumsbereich: Legen Sie ein Start- und Enddatum fest, um Bestellungen aus einem bestimmten Zeitraum zu sehen.
Benutzerdefinierte Tags: Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Bestell-ID, um ein farbcodiertes Tag wie „VIP“ oder „Dringend“ hinzuzufügen. Nutzen Sie anschließend den Filter Zugewiesenes Tag, um diese Bestellungen schnell zu finden.
Klicken Sie in einer beliebigen Bestellzeile auf die Schaltfläche Info, um ein Detailfenster zu öffnen:
Kundeninformationen: Sehen Sie den vollständigen Namen des Käufers, E-Mail-Adresse, Postanschrift, IP-Adresse und den verwendeten Browser.
Artikel & Übersicht: Sehen Sie eine Aufschlüsselung der gekauften Artikel, Mengen und Gesamtkosten einschließlich Steuern und Versand.
Bestellaktivität: Prüfen Sie ein Protokoll mit Zeitstempeln zu allen Statusänderungen, Zahlungsdaten und hinzugefügten Tags.
Sendungsverfolgung: Klicken Sie auf Sendungsnummer hinzufügen, um Kunden den Namen des Versanddienstleisters und eine direkte Tracking-URL bereitzustellen.
Archivieren: Wählen Sie Bestellungen aus und klicken Sie auf Archivieren (oder finden Sie die Option unter Weitere Aktionen), um erledigte Vorgänge aus Ihrer aktiven Liste zu entfernen.
Stornieren: Ändern Sie den Status einer Bestellung auf Storniert – entweder in der Hauptliste oder über das Menü Weitere Aktionen im Info-Fenster.
Erstatten: Setzen Sie eine Bestellung unter Weitere Aktionen auf Erstattung, um sie in Ihren Unterlagen entsprechend zu kennzeichnen; dadurch wird außerdem Ihr Produktbestand automatisch erhöht.
Kommunikation: Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben der Schaltfläche Info und wählen Sie Konversation, um dem Kunden direkt Nachrichten zu senden.
Externe Erstattung: Das Markieren einer Bestellung als „Erstattung“ im System dient nur der internen Nachverfolgung; die tatsächliche Rückzahlung müssen Sie weiterhin manuell über Ihren Zahlungsanbieter (z. B. PayPal oder Stripe) durchführen.
Daten exportieren: Sie können Ihre aktuelle Bestellliste als CSV-Datei exportieren, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf die Exportoption klicken – z. B. für die externe Buchhaltung oder Dokumentation.
Bestandssynchronisierung: Wenn eine Bestellung als erstattet markiert wird, füllt das System den Lagerbestand für diese Produkte automatisch wieder auf.
